Service Manager
Posted 21 Sep 2026
Advertised as “Tech_Service Manager-IoT Solutions”
BranchFactor Summary
The original posting with the fluff stripped out
- Management level
- Individual contributor
No salary listed for this role.
Field of studyBusiness Administration, Computer Science, Economics, Telecommunications (or related)
Study levelBachelor's
¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de IOT SOLUTIONS SERVICE SUPPORT de Telefónica Tech aseguramos la calidad, la rentabilidad y la mejora continua de los productos y proyectos en fase de Postventa, impulsando una gestión proactiva y una experiencia excelente para nuestros clientes.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será el adecuado mantenimiento de los proyectos mediante la interlocución con cliente, el seguimiento de los servicios gestionados y la coordinación necesaria entre áreas. En tu día a día realizaras principalmente:
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Punto principal de contacto y responsable de la relación con el cliente, garantizando una gestión cercana, proactiva y orientada a la satisfacción, fidelización y evolución de los servicios contratados.
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Liderar el seguimiento económico de los proyectos y servicios, monitorizando ingresos, costes, rentabilidad y desviaciones, impulsando acciones que aseguren el cumplimiento de los objetivos financieros acordados.
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Analizar de forma continua los modelos operativos y económicos de los proyectos, identificando oportunidades de optimización, eficiencia y generación de valor tanto para el cliente como para la compañía.
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Coordinar y alinear a las distintas áreas internas involucradas (Comercial, Preventa, Implantación, Tecnología, etc.) y a los proveedores asociados, asegurando una ejecución eficiente y una experiencia de cliente excelente.
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Garantizar una transición exitosa de los proyectos desde la fase de implantación hacia la operación y soporte, velando por la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos.