Customer Service

Unternehmensbeschreibung

Möchtest du in die Welt von Red Bull eintauchen und diese aktiv mitgestalten? Dann bietet sich dir jetzt die einmalige Chance, unser Team ab sofort tatkräftig zu unterstützen. 

Unser Customer Service ist das Herzstück unserer Supply Chain und Kundenbetreuung.

Als Intern im Bereich Customer Service erhältst du über einen Zeitraum von sechs Monaten einen umfassenden Einblick in die operativen Abläufe eines internationalen FMCG-Unternehmens. Du unterstützt das Team im Tagesgeschäft, übernimmst eigenständig definierte Teilaufgaben und wirkst an kleineren Projekten mit.

Der Schwerpunkt liegt auf der Betreuung und Qualitätssicherung von Produkt- und Stammdaten, der Unterstützung im Order-to-Cash-Prozess sowie der Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen. Dabei trägst du dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen, Kundenprozesse zuverlässig zu unterstützen und kontinuierliche Verbesserungen im Customer Service voranzutreiben.

Stellenbeschreibung

PRODUKT- UND STAMMDATENMANAGEMENT

• Du übernimmst die Pflege und Qualitätssicherung der Produktdaten in der 1WorldSync-Datenbank.
• Du unterstützt die Stammdatenverwaltung und stellst eine hohe Datenqualität für interne und externe Schnittstellen sicher.

OPERATIVE UNTERSTÜTZUNG IM CUSTOMER SERVICE

• Du unterstützt das Customer Service Team im Order-to-Cash-Prozess, beispielsweise bei Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen.
• Du übernimmst nach entsprechender Einarbeitung definierte operative Aufgaben im Tagesgeschäft.

SCHNITTSTELLENMANAGEMENT UND ZUSAMMENARBEIT

• Du arbeitest eng mit internen Schnittstellen wie Sales, Logistik, Planung, Marketing und Finance zusammen.
• Du unterstützt einen reibungslosen Informations- und Prozessfluss entlang der Kundenprozesse.

PROZESSOPTIMIERUNG UND PROJEKTUNTERSTÜTZUNG

• Du wirkst an der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen im Customer Service mit.
• Du unterstützt bei kleineren Teilaufgaben und Projekten zur Weiterentwicklung des Bereichs.

Qualifikationen

• Laufendes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain Management, Logistik, Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Customer Service, Supply Chain Prozessen und der Zusammenarbeit mit internen sowie externen Schnittstellen
• Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem ausgeprägten Blick für Details