Loyalty Programs Department Manager

Publication date : Oct 08, 2026, 12:00AM

Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Wydziału Programów Lojalnościowych. Osoba na tym stanowisku będzie zajmowała się zarządzaniem i rozwijaniem programów lojalnościowych mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów, poprawę ich satysfakcji oraz wzrost lojalności wobec marki.

Twoje zadania:

• Opracowywanie i wdrażanie nowej koncepcji programu lojalnościowego dla Klientów, wykraczającego poza tradycyjny model punktowy
• Budowa i rozwój unikatowej propozycji wartości programu odpowiadającej na potrzeby Klientów i wspierającej ich długoterminową relacje z marką.
• Rozwijanie współpracy ze strategicznymi partnerami z różnych kategorii produktowych.
• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń Klienta w programie.
• Monitorowanie wyników programów, analiza danych i raportowanie
• Koordynacja działań z innymi obszarami firmy, zapewnienie spójności i skuteczności działań.
• Zarządzanie budżetem programów lojalnościowych
• Nadzór nad jakością obsługi uczestników programów.
• Poszukiwanie nowych rozwiązań i trendów w lojalności, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi i technologii.

Wymagania:

• Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze programów lojalnościowych, zarządzania projektami lub marketingu
• Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia lub pokrewne)
• Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu co najmniej dwoma skomplikowanymi programami lojalnościowymi lub retencyjnymi dla segmentu B2C
• Znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Google Analytics), umiejętność analizy danych i interpretacji wyników
• Znajomość systemów CRM
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne
• Kreatywność i dobra znajomość trendów rynkowych
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu)
• Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne
• Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie
• Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny
• Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne
• Dofinasowanie do wypoczynku
• Kartę sportową FitProfit
• Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego
• Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
• Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego
• Preferencyjną ofertę na usługi Orange
• Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne
• „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami
• „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich
• Programy wellbeingowe
• Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.