Customer Service Executive

Publication date : Oct 06, 2026, 12:00AM

Cum ți-ar placea să lucrezi în IT & C, experimentând tehnologii de vârf și bucurându-te de viață? Vino să afli ce înseamnă #LifeAtOrange!

Ce căutăm:

Cautam o persoana care va gestiona solicitarile si reclamatiile clientilor Orange referitoare la doua dintre urmatoarele servicii: date mobile, Orange Home sau DTH, asigurand timpul optim de raspuns si rezolvarea corecta si completa a acestora.

Ce trebuie să faca un CS Convergent Support Executive:

• Asigura asistenta pentru utilizarea a doua dintre urmatoarele servicii: date mobile, Orange Home sau DTH, pentru clientii interni si externi;
• Ofera informatii corecte si complete privind serviciile si produsele de date mobile, Orange Home sau DTH, in conformitate cu procedurile si instructiunile de lucru;
• Testeaza servicii noi si trimite rapoarte de nonconformitati;
• Ofera suport colegilor in baza solicitarilor ad-hoc sau a participarii in cadrul programelor de formare si dezvoltare ale companiei
• Escaladeaza la superiorul ierarhic si la departamentele specializate neconformitati legate de servicii si produse de date mobile, Orange Home sau DTH;
• Asigura o comunicare eficienta cu departamentele implicate in vederea rezolvarii reclamatiilor;
• Preia apelurile clientilor externi si interni referitoare la serviciile si produsele de date mobile, Orange Home sauDTH;
• Inregistreaza toate interactiunile cu clientii in baza de date
• Activeaza, modifica si corecteaza servicii si produse de date mobile, Orange Home sau DTH

Ce trebuie să știi:

Cunostinte Profesionale

• Comunicare verbala si scrisa
• Folosire calculator
• Utilizare aplicatii specifice
• Cunoasterea produselor, serviciilor, aplicatiilor si proceselor Orange
• Excel

Competente Specifice:

• Capacitatea de diagnoza si propunere de solutii
• Customer focus
• Munca de echipa
• Orientare spre rezultate

Educatie si Experienta:

• Studii medii,
• Experienta in relatiile cu clientii - un avantaj

Ce câștigi

• Bonusuri de performanță – acordate pe baza rezultatelor tale și ale companiei;
• Tichete de masă electronice;
• Asigurare medicală și de viață pentru tine - facilități și pentru familia ta;
• #WFH și program flexibil;
• Abonament profesional GSM;
• Abonament GSM personal, de asemenea [noi credem în comunicare!];
• Subvenții speciale pentru smartphone-uri și dispozitive; reduceri pentru produsele și serviciile Orange;
• Platforme de dezvoltare – Orange Learning, Traininguri, Consiliere în carieră, Coaching și mentorat în planul de carieră;
• Programe de Wellbeing – îți susținem Zen-ul;
• și mult mai multe!

Vino și lucrează pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizație în care colegii extraordinari și spiritul de echipă te susțin în dezvoltarea profesională.

Aplică și hai să stăm de vorbă!

La Orange, poți.

IMPORTANT

Pentru a putea urmări stadiul aplicației tale și a primi notificări relevante asigură-te că aplicația a ajuns în sistemul nostru de gestionare al aplicanților (ATS), urmând linkul de redirecționare. După finalizarea acestui pas, vei primi un e-mail de confirmare de la Orange că aplicația ta a fost înregistrată cu succes.

Încurajăm toate profilele de candidați, indiferent de sex, vârstă, rasă, cetățenie, etnie, culoare, limbă, religie, origine socială, trăsături genetice, orientare sexuală, dizabilitate permanentă sau temporară, naționalitate, opțiune politică, categorie socială sau origini sociale, situație sau responsabilitate familială, apartenență la o categorie defavorizată, apartenență ori activitate sindicală.

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.
Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.