HelpDesk Engineer

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами ми збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі позиції в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Наразі ми шукаємо активного та відповідального Junior HelpDesk Engineer.

Ти будеш відповідати за весь цикл: від розпакування нового MacBook до налаштування корпоративної мережі та організації технічної частини онлайн-івентів.

Ми будуємо AI-Native команду, тому ти матимеш доступ до сучасних AI-інструментів та можливість інтегрувати їх у щоденні процеси підтримки. Ми пропонуємо роботу з сучасним стеком (macOS, Okta, Google Workspace) та процесами за стандартами Enterprise.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в ІТ-підтримці (Internal Support) від 6 місяців або закінчена профільна ІТ-освіта;

• Впевнене розуміння та досвід адміністрування macOS (пріоритет), а також Windows / Linux;

• Практичне розуміння мережевих технологій (базове налаштування комутаторів, L1/L2, розуміння роботи Wi-Fi);

• Досвід збирання, розбирання та діагностики апаратного забезпечення (Hardware);

• Високий рівень емпатії, сервісності та комунікабельності;

• Розуміння принципів роботи Service Desk та тікет-систем.

• Англійська (A1/A2+): Рівень Survival — достатній для читання технічної документації або інтерфейсів програм, можливо, для базового листування.

Буде перевагою:

• Досвід щоденного використання AI-асистентів (ChatGPT, Claude, Copilot тощо) для траблшутингу або написання скриптів;

• Досвід роботи з Google Workspace, Okta, Slack;

• Досвід налаштування обладнання для онлайн-трансляцій (OBS Studio, мікрофони, камери);

Що буде в зоні твоєї відповідальності::

• Підготовка та налаштування робочих місць для нових співробітників у київському офісі;

• Ведення повного циклу інвентаризації (Asset Management) — від закупівлі до списання;