Customer Service Clerk

Job Req ID:  121571
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - Schenker Deutschland AG  (Road)
Standort:  Magdeburg 

Start here. Go anywhere

Du bist kommunikativ, serviceorientiert und findest gerne Lösungen für Kunden? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, einen erstklassigen Kundenservice in der Logistik zu bieten.

Deine Benefits *

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen

• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.

  * Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren. 

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, per E-Mail sowie über digitale Kommunikationskanäle und stehst ihnen als kompetente Ansprechperson zur Seite
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Aufträge, Angebote, Kalkulationen und Reklamationen zuverlässig und lösungsorientiert
• Du unterstützt bei komplexeren Kundenanliegen und findest individuelle Lösungen, insbesondere bei Themen, die über den Chatbot-Service hinausgehen
• Du prüfst, bearbeitest und koordinierst Transportbuchungen unter Berücksichtigung interner Qualitäts- und Prozessstandards
• Du stellst eine hohe Datenqualität sicher und sorgst für die korrekte Übertragung relevanter Informationen in unsere Transportmanagementsysteme
• Du legst Neukunden an, pflegst Stammdaten und stellst eine aktuelle Datenbasis für unsere operativen Prozesse sicher
• Du unterstützt bei Auswertungen, KPIs und weiteren administrativen Aufgaben

Dein Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation
• Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik und Kundenservice sind herzlich willkommen
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen 
• Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team

Dein Kontakt

Alexandra Saidnauy

Talent Acquisition Specialist

karriere@de.dsv.com

https://www.dsv.com/de-de/karriere

Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Online-Formular über den Button "Jetzt bewerben/ Apply now". Zudem bitten wir, von jeglichen proaktiven Vermittlungsangeboten durch externe Personaldienstleister abzusehen. 

Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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