Client Relationship Manager

Au sein du bureau d’Aix-en-Provence et plus particulièrement au sein de l’équipe Commerciale, vous aurez en charge les principales missions suivantes :

Ce qui vous attend et ce que vous allez aimer :

Développement commercial :

• Réalise des affaires nouvelles en prospection via les différentes méthodes: réseau, référence active, prospection dans le dur (propre, Marsh et externe), mise en place de partenariat, d’expertise secteur d’activité…
• Intègre les problématiques clients et coordonne auprès des conseillers et experts la conception de nouveaux programmes en fonction de la demande émergente ou sur des besoins particuliers,
• Participation et contribution dans les réseaux locaux

Gestion et optimisation du portefeuille :

• Gère la relation commerciale avec ses clients en développant une relation de confiance,
• Assure le maintien de son portefeuille et le sature en évaluant la rentabilité des affaires,
• Applique et discute les niveaux de tarification en fonction des besoins du client, des ressources disponibles et de la concurrence.

Gestion et coordination du service rendu au client :

• Met en œuvre et coordonne des études de risques avec les départements techniques, recherches de tarifs/ calculs de primes auprès des services techniques,
• Coordonne et pilote les échanges d’information concernant le client et sollicite auprès du client des feedbacks réguliers,
• S’implique dans le suivi des sinistres et coordonne jusqu’au règlement,
• Développe et utilise les ressources existantes dans le groupe MMC.

Management de Projets :

• Votre expérience et votre technicité vous permettent d’envisager l’animation d’un groupe projet à l’échelle multi régionale ou nationale

Prérequis :

• De formation Bac + 4/5 en Assurance ou Ecole de commerce, vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire.
• Compétences commerciales : capacité d’écoute et d’empathie, aisance relationnelle,
• Compétences techniques: maîtrise des assurances principalement sur des risques industriels,
• Langue :  Maitrise de l’Anglais  
• Informatique : maîtrise des outils informatiques (pack office)
• Autre : autonome et rigoureux

Ce qui fera la différence :

• Vous avez une passion pour le service client, et êtes attentifs à la qualité de vos échanges, ainsi qu’à accompagner vos clients en leur proposant des solutions de courtage différenciantes
• Vous faites preuve de résilience, et pouvez gérer une pluralité de tâches critiques en parallèle
• Un communicateur fort - excellentes compétences de communication verbale, écrite et d’écoute
• Attention aux détails, et maitrise du Pack Office

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

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