Contact Center Operator

Despre rol:

Căutăm o persoană motivată, atentă la detalii, care să se alăture echipei noastre de operatori Contact Center din cadrul Marsh Broker. Ne dorim un viitor coleg care să poată oferi informații și suport în procesul de soluționare a dosarelor de daună. Rolul este în București și presupune prezență fizică la birou minimum 3 zile pe săptămână.

Ce ne dorim de la tine:

• Studii medii finalizate sau studii universitare;
• Experiență de minimum 1 an în call center sau în interacțiunea cu clienții;
• Cunoștințe foarte bune de limba română, atât scris, cât și vorbit;
• Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu;
• Cunoștințe de Microsoft Office;
• Aptitudini excelente de comunicare și negociere;
• Atenție la detalii, spirit de echipă și bune abilități de organizare;
• O atitudine proactivă, perseverență și dorința de a învăța lucruri noi;
• Familiaritate cu sistemele AI și deschidere spre utilizarea acestora;
• Interes pentru tehnologie și pentru îmbunătățirea proceselor de lucru;

Responsabilitățile tale:

Împreună cu ceilalți colegi din echipă, te vei ocupa de administrarea daunelor pentru telefoane mobile și alte aparate electronice, prin:

• Preluarea și efectuarea de apeluri, precum și oferirea informațiilor necesare în vederea soluționării dosarelor deschise;

• Desfășurarea activităților administrative privind daunele înregistrate;

• Înregistrarea în sistem a daunelor avizate de clienți;

• Recepționarea, verificarea și arhivarea documentelor;

• Primirea și redactarea corespondenței (e-mailuri);

• Pregătirea rapoartelor și a prezentărilor solicitate de client;

De ce să te alături echipei noastre?

• Oportunitatea de a-ți dezvolta cariera în domeniul asigurărilor, în cadrul unei companii aflate în ascensiune.

• Pe lângă salariu, beneficiezi de tichete de masă, asigurare privată de sănătate, o zi liberă de ziua ta de naștere și alte beneficii atractive.

• Program fix, de luni până vineri, între 9:00 și 18:00.

• Sistem de lucru hibrid

Marsh (NYSE: MRSH) is a global leader in risk, reinsurance and capital, people and investments, and management consulting, advising clients in 130 countries. With annual revenue of over $27 billion and more than 95,000 colleagues, Marsh helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit marsh.com, or follow us on LinkedIn and X.

Marsh is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex/gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.

Marsh is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.