Sales Operations Analyst

Company Description

Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y negocios en todo el mundo. Ayudamos a redefinir prácticas de préstamos, descubrir y prevenir el fraude, simplificar la atención médica, crear soluciones de marketing y obtener perspectivas más profundas del mercado automotriz, todo utilizando nuestra combinación única de datos, análisis y software. También asistimos a millones de personas a alcanzar sus metas financieras y ayudarles a ahorrar tiempo y dinero.

Operamos en una variedad de mercados, desde servicios financieros hasta atención médica, automotriz, agroindustria, seguros y muchos otros segmentos industriales.

Invertimos en personas y nuevas tecnologías avanzadas para desbloquear el poder de los datos. Como empresa del índice FTSE 100, cotizada en la Bolsa de Valores de Londres (EXPN), contamos con un equipo de 22,500 personas en 32 países. Nuestra sede corporativa está en Dublín, Irlanda. Obtenga más información en experianplc.com.

Job Description

Descripción del trabajo

Propósito del cargo: 

Contribuir a la eficiencia operacional del área comercial mediante la gestión de procesos, análisis de información, monitoreo de indicadores y apoyo en iniciativas de automatización y mejora continua.

Entregables:

1. Dashboards e indicadores de gestión actualizados y autorizados.
2. Documentación y actualización de procesos, procedimientos y controles.
3. Monitoreo de SLA y planes de acción asociados.
4. Seguimiento de iniciativas de mejora continua y automatización

Responsabilidades del cargo: 

1.      Documentar procesos, flujos de trabajo y controles operacionales

2.      Participar en proyectos de mejora continua y transformación digital del área

3.      Apoyar la gestión de CRM, bases de datos y herramientas de seguimiento comercial

4.      Generar recomendaciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos, productividad y experiencia del cliente

5.      Asegurar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada por el área

Qualifications

Calificaciones

• Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Ingeniería en Ejecución o carreras a fines
• • Excel • Power BI. • Manejo de CRM (Salesforce deseable). • Automatización de procesos mediante Power Automate o herramientas similares. • SQL básico/intermedio (deseable). • Gestión de indicadores y construcción de dashboards. • Modelamiento y documentación de procesos.