Transition Manager

Company Description

NIQ ist das weltweit führende Unternehmen für Consumer Intelligence. Wir liefern ein umfassendes Verständnis des Kaufverhaltens von Konsumentinnen und Konsumenten und zeigen Unternehmen neue Wege zu nachhaltigem Wachstum auf.

Seit dem Zusammenschluss mit GfK vereint NIQ eine einzigartige globale Reichweite mit umfassenden Handels- und Konsumentendaten, modernsten Analyseplattformen und tiefgreifender Branchenexpertise. Mit dem Full View™ unterstützen wir unsere Kunden dabei, bessere Entscheidungen zu treffen, Marktpotenziale zu erkennen und ihr Geschäft erfolgreich weiterzuentwickeln.

Job Description

Deine Rolle

Als Transition Manager sorgst du dafür, dass neu gewonnene Kunden vom ersten Tag an erfolgreich mit NIQ starten.

Du verantwortest den Übergang vom Vertragsabschluss bis zum Go-live und koordinierst alle beteiligten internen Teams sowie die Zusammenarbeit mit dem Kunden. Dabei stellst du sicher, dass vereinbarte Leistungen termingerecht, vollständig und in der gewünschten Qualität umgesetzt werden.

Mit klarer Kommunikation, strukturierter Projektsteuerung und einem vorausschauenden Risikomanagement schaffst du die Grundlage für eine erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehung.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für den gesamten Transition- und Onboarding-Prozess neu gewonnener Kunden bis zum erfolgreichen Go-live
• Übersetzung der vertraglich vereinbarten Leistungen in einen klaren Projektplan mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Abnahmekriterien
• Koordination der beteiligten internen Bereiche, darunter Sales, Client Service, Operations, Data, Product, Reporting und Training
• Steuerung von Projektfortschritt, Qualität, Abhängigkeiten und Ressourcen
• Regelmäßige und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
• Frühzeitige Identifikation von Risiken, Verzögerungen und Eskalationsbedarfen sowie Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen
• Sicherstellung einer strukturierten Übergabe an die langfristige Kundenbetreuung
• Weiterentwicklung von Transition-Prozessen, Standards, Vorlagen und Best Practices

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Transition Management, Client Onboarding oder Implementierungsmanagement
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte mit mehreren internen und externen Stakeholdern
• Sicherer Umgang mit gängigen Projektmanagementmethoden und -tools
• Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starke Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
• Souveränes Auftreten im direkten Kundenkontakt
• Fähigkeit, Risiken frühzeitig zu erkennen, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen herbeizuführen
• Hohe Eigeninitiative, Verbindlichkeit und Belastbarkeit
• Idealerweise Erfahrung im FMCG-, Marktforschungs-, Daten-, Insights- oder Beratungsumfeld
• Verständnis für die Herausforderungen von Konsumgüterherstellern und Händlern
• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung
• Umfassende Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit und direktem Kundenkontakt
• Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Transition- und Onboarding-Prozesse
• Nationale und internationale Entwicklungsperspektiven
• Ein dynamisches und partnerschaftliches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
• Volunteer Time Off und Employee Assistance Program

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

Du sorgst dafür, dass neue Kunden zum vereinbarten Termin starten, die vertraglich zugesagten Leistungen zuverlässig bereitgestellt werden und alle Beteiligten jederzeit Klarheit über Status, Risiken und nächste Schritte haben.

Dabei erleben unsere Kunden NIQ bereits während des Onboardings als professionellen, verlässlichen und partnerschaftlichen Geschäftspartner.

Vergütung

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt zwischen 64.100 und 75.000 EUR (brutto/pro Jahr).

Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach relevanter Berufserfahrung, Qualifikation, Kompetenzen und den internen Vergütungsstrukturen. Wir fördern Gehaltstransparenz und Chancengleichheit und treffen Vergütungsentscheidungen ausschließlich auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien.

Zusätzlich kann für diese Position eine variable Vergütung, beispielsweise in Form eines leistungs- oder vertriebsbezogenen Bonus, gewährt werden.

Einsatz künstlicher Intelligenz im Recruiting

NIQ kann in verschiedenen Phasen des Recruitingprozesses künstliche Intelligenz einsetzen, beispielsweise beim Screening von Lebensläufen, bei Kandidaten-Assessments, der Terminplanung, dem Job Matching, der Kommunikationsunterstützung oder bei administrativen Aufgaben.

Diese Anwendungen sollen Prozesse effizienter gestalten und eine faire und konsistente Beurteilung anhand stellenbezogener Kriterien unterstützen. Der Einsatz von KI unterliegt den NIQ-Grundsätzen zu Fairness, Transparenz, menschlicher Kontrolle und Inklusion. Finale Einstellungsentscheidungen werden ausschließlich von Menschen getroffen.

NIQ überprüft die eingesetzten KI-Tools regelmäßig, um mögliche Verzerrungen zu reduzieren und die Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften sicherzustellen. Bei Fragen, benötigten Anpassungen oder dem Wunsch nach einer menschlichen Überprüfung – soweit gesetzlich vorgesehen – kannst du dich an deine lokale HR-Ansprechperson wenden.

Unser Engagement für Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion

Bei NIQ setzen wir uns konsequent für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, das die Vielfalt der Gesellschaften, Märkte und Gemeinschaften widerspiegelt, für die wir arbeiten. Wir sind überzeugt, dass unterschiedliche Perspektiven Innovation fördern und zu besseren Ergebnissen führen.

Alle Personalentscheidungen bei NIQ werden unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Behinderung, genetischen Informationen, Familienstand, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen getroffen.

Wir freuen uns auf Menschen, die gemeinsam mit uns Märkte besser verstehen und neue Wachstumsmöglichkeiten schaffen möchten.

Bitte reiche deine Bewerbung auf Englisch ein.

#LI-Hybrid

Additional Information

Our Benefits

• Flexible working environment
• Volunteer time off
• LinkedIn Learning
• Employee-Assistance-Program (EAP)

NIQ may utilize artificial intelligence (AI) tools at various stages of the recruitment process, including résumé screening, candidate assessments, interview scheduling, job matching, communication support, and certain administrative tasks that help streamline workflows. These tools are intended to improve efficiency and support fair and consistent evaluation based on job-related criteria. All use of AI is governed by NIQ’s principles of fairness, transparency, human oversight, and inclusion. Final hiring decisions are made exclusively by humans. NIQ regularly reviews its AI tools to help mitigate bias and ensure compliance with applicable laws and regulations. If you have questions, require accommodations, or wish to request human review were permitted by law, please contact your local HR representative. For more information, please visit NIQ’s AI Safety Policies and Guiding Principles: https://nielseniq.com/global/en/info/niqs-ai-safety-policies/

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View™. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

For more information, visit NIQ.com

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

At NIQ, we are steadfast in our commitment to fostering an inclusive workplace that mirrors the rich diversity of the communities and markets we serve. We believe that embracing a wide range of perspectives drives innovation and excellence.  All employment decisions at NIQ are made without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran status, or any other characteristic protected by applicable laws. We invite individuals who share our dedication to inclusivity and equity to join us in making a meaningful impact. To learn more about our ongoing efforts in diversity and inclusion, please visit the https://nielseniq.com/global/en/news-center/diversity-inclusion