会社紹介

• Sierraでは、企業がAIを活用してより優れた、より人間らしいカスタマーエクスペリエンスを構築できるようにするためのプラットフォームを開発しています。当社はサンフランシスコを拠点とする、対面でのコラボレーションを重視した企業であり、アトランタ、ニューヨーク、ロンドン、パリ、マドリード、ミュンヘン、シンガポール、東京、シドニーにオフィスを展開し、拡大を続けています。

• 私たちは、行動の核となり、当社の文化を定義する一連の価値観を指針としています。それらの価値観とは、Trust、Customer Obsession、Craftsmanship、Intensity、Familyです。これらが私たちの仕事の基盤であり、あらゆる活動においてこれらを維持・実践することに全力を注いでいます。

• SierraはBret TaylorとClay Bavorによって共同創業されました。Bretは、現在OpenAI取締役会の会長です。前職はSalesforceの共同CEOで（彼が創業したQuipをSalesforceが買収）、FacebookでCTOも務めています。またGoogleの最初期のプロダクトマネージャーであり、Google Mapを共同開発しました。Clayは、Sierraを創業する前はGoogleに18年在籍し、最後はGoogle Labsの責任者を務めました。それ以前は、GoogleのAR/VR関連事業（Project Starline、Google Lensなど）やGoogle Workspaceのプロダクト＆デザインチームのリーダーも歴任しています。

職務内容

Sierraのフォワードデプロイド・インフラエンジニアとして、また本チームの立ち上げメンバーとして、顧客環境への導入から運用までのライフサイクル全体を担います。さらに、SierraのAIプラットフォームをエンタープライズ環境に展開・運用するための仕組みづくりをリードします。

エンタープライズ顧客と直接連携し、SierraのAIプラットフォームを支えるインフラの設計、デプロイ、アップグレード、運用管理を行います。また、すべての導入環境が顧客のセキュリティ、コンプライアンス、運用上の要件を満たすことにも責任を持ちます。

さらに、導入を効率的かつ安定して拡大できるよう、標準化やツール、プロセスの整備を進め、エンジニアリング、プロダクト、セールス、カスタマーサクセスなどの各チームと連携します。複雑な要件を持つエンタープライズ顧客への導入を、Sierraとしてどのように拡大していくかを形づくる重要なポジションです。

• デプロイメントアーキテクチャの設計・実行： VPC構成、アクセス・権限管理、ネットワーク、インフラのプロビジョニングなど、顧客環境に合わせたデプロイメント戦略を設計し、実装する。

• 主要顧客のインフラライフサイクル全体を管理： 初期デプロイから継続的なアップグレード、スケーリング、インシデント対応まで、一貫して担当する。

• 再現性と信頼性の高い運用基盤を構築： デプロイメント用ランブック、アップグレード手順、自動化ツールを開発・保守し、安定した運用を実現する。

• エンジニアリングチームとの連携： 多様な顧客要件や環境下でもSierraのプラットフォームを確実にデプロイ・運用できるよう、プロダクトおよびインフラの改善に取り組む。

• 顧客の技術チームとの連携： 顧客側のプラットフォームエンジニアリング、セキュリティ、DevOpsチームと密に連携し、インフラ上の制約やコンプライアンス要件に対応する。

• プリセールス・オンボーディングの技術支援： セールスおよびカスタマーサクセスチームと連携してインフラ要件を整理し、顧客のニーズを具体的かつ実行可能なデプロイ計画に落とし込む。

求められる経験・スキル

• インフラ、DevOps、プラットフォームエンジニアリング、ソリューションアーキテクチャのいずれかの領域で4年以上の実務経験があり、特に顧客向けのデプロイメントに深く携わった経験。

• AWSの各種サービス、Terraform、コンテナオーケストレーション、クラウドネットワーキング（VPC、IAM、DNS、ロードバランシングなど）に関する豊富な知識と実務経験。

• 顧客が管理するクラウド環境へのデプロイメントを担当した実績があり、セキュリティレビュー、コンプライアンス要件、変更管理プロセスへの対応経験。

• プラットフォームエンジニアからCISOまで、顧客企業のさまざまなステークホルダーと連携し、不確実性の高い状況でも課題を整理しながら、インフラに関する議論を具体的かつ実行可能なデプロイ計画に落とし込める能力。

• 運用を見据えた高い設計力を持ち、アップグレード、ロールバック、モニタリング、障害発生時の対応などを後付けではなく、設計・導入の初期段階から考慮できること。