Service Center Specialist
Posted 29 Sep 2026
BranchFactor Summary
The original posting with the fluff stripped out
- Management level
- Individual contributor
Compensation
No salary listed for this role.
Role speciality
Customer ServiceService Center ManagementTechnical Support
Useful technologies
Epson Partner PortalExcelPower BISAP
Required qualifications
Field of studyBusiness Administration, Engineering (or related)
Study levelBachelor's
Analista Pleno Centros de Serviço
Proposito da posição:
Realizar a gestão Técnica das Revendas e Centros de Serviços Autorizados Epson, através do acompanhamento de seus KPIs e suporte administrativo diário, garantindo seu funcionamento de forma eficaz com foco na satisfação e bom atendimento ao cliente, apoio na gestão técnica.
Principais atividades:
- Suporte e acompanhamento da Rede de Canais e Centro de Serviços Autorizados;
- Apoio e Suporte ao time Comercial;
- Gerenciamento diário das Ordens de Serviços e Gestão de indicadores;
- Reuniões e criação de planos de melhoria junto a Rede de Canais e CSA;
- Elaboração/acompanhamento de reports dos dados de atendimentos de toda a Rede de Canais e Centro de Serviços Autorizados
- Inputs sistêmicos: SAP e Epson Partner Portal.
- Ajudar a desenvolver processos de avaliação constante do desempenho dos técnicos dos canais;
- Ajudar elaborar e revisar os procedimentos técnicos;
- Apoio e Suporte nas demandas do time técnico .
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Engenharia, Administração e / ou Cursos Correlatos;
- Conhecimento intermediário / avançado de Excel e desejáveis conhecimentos em Power BI;
- Disponibilidade para viagens esporádicas;
- Orientado a processos e resultados com foco na satisfação dos clientes;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Conhecimento técnico básico em Elétrica ou Eletrônica;
- Inglês e Espanhol será um diferencial.