Traffic Supervisor

TE ESTAMOS BUSCANDO: Supervisor/a de Trafico

Estamos en búsqueda de un Supervisor de Transporte enfocado en la excelencia operativa, el servicio al cliente y la coordinación eficiente de las operaciones de transporte

Requisitos:

• Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Transporte, Administración o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de transporte, logística y/o distribución.
• Conocimiento y manejo de indicadores de transporte.
• Experiencia en atención y gestión de clientes, incluyendo manejo de quejas, reclamos y clientes molestos.
• Fuerte orientación y ADN de servicio al cliente.
• Capacidad de planificación, coordinación y seguimiento de cargas y operaciones de transporte.
• Disponibilidad de tiempo y flexibilidad para atender las necesidades de la operación.
• Conocimiento de transporte carretero y ferroviario; experiencia en ferrocarril deseable, no indispensable.
• Inglés básico (A2) deseable.

Funciones principales:

• Planificar y coordinar las cargas de transporte.
• Analizar las necesidades de los centros y destinos, considerando inventarios y coberturas.
• Elaborar y dar seguimiento al plan de transporte, asegurando su cumplimiento.
• Monitorear y analizar los indicadores de transporte y desempeño de la operación.
• Coordinar las cargas de ferrocarril con las áreas involucradas, especialmente Envase.
• Gestionar la atención de clientes, dando seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos.
• Resolver oportunamente situaciones con clientes complejos, manteniendo un alto nivel de servicio.
• Coordinar con las áreas internas para asegurar la disponibilidad y continuidad del transporte.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación logística y de distribución.