Credit Controller

CREDIT CONTROLLER

RESUMÉ DU POSTE:

Responsable de la gestion et du suivi des créances clients afin d'assurer le recouvrement efficace des sommes dues à l'entreprise. Il/Elle veille à maintenir un niveau sain de trésorerie tout en développant de bonnes relations commerciales avec les clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Proposer et suivre les limites de crédit accordées aux clients.

• Réviser périodiquement les conditions de crédit existantes.

• Assurer le suivi quotidien des comptes clients.

• Contacter les clients par téléphone, courriel ou courrier afin de recouvrer les montants échus.

• Effectuer les relances préventives avant échéance.

• Négocier des plans de remboursement lorsque nécessaire.

• Assurer le suivi des promesses de paiement.

• Surveiller les balances âgées (Aged Debtors Reports).

• Bloquer ou recommander la suspension des livraisons aux clients dépassant leurs limites de crédit ou présentant des retards excessifs.

• Collaborer avec les équipes commerciales afin de résoudre les litiges liés aux factures.

• Travailler avec le département logistique pour le suivi des livraisons contestées.

• Assurer la communication régulière des situations de crédit aux responsables concernés.

• Maintenir à jour les dossiers clients.

• Préparer les rapports hebdomadaires et mensuels sur les créances.

• Assurer le classement et l'archivage des documents relatifs aux comptes clients.

• Participer aux clôtures mensuelles en fournissant les informations nécessaires.

• Coordonner la résolution rapide des litiges avec les départements concernés.

• Veiller à ce que les crédits, notes de crédit et ajustements soient correctement traités.

Requirements

COMPÉTENCES REQUISES

Techniques

• Bonne maîtrise de la comptabilité clients.
• Connaissance des techniques de recouvrement.
• Maîtrise d'Excel et des logiciels comptables/ERP.
• Capacité d'analyse financière et de gestion du risque client.

Comportementales

• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Fermeté et diplomatie.
• Sens de l'organisation et rigueur.
• Capacité à travailler sous pression.
• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Intégrité et confidentialité.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE

• Une expérience dans le secteur de la distribution, de la vente d'ingrédients alimentaires, de produits de boulangerie ou d'équipements professionnels serait un atout.