Delivery

Description de l'entreprise

ALTEN DELIVERY CENTER MAROC, Filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie créé en 2008 et présent à Fès, Rabat, Tétouan et Casablanca, compte aujourd’hui plus de 2200 consultants et vise un centre d’excellence de 3300 consultants ALTENiens en fin 2027. ALTEN Maroc est désormais un acteur majeur de l’insertion professionnelle des  ingénieurs. Nous accompagnons nos clients, leaders de l’Industrie dans leurs stratégies de développement dans les domaines de l’automobile, du ferroviaire, de l’IT, de la R&D et des Télécoms & Médias.

Rejoindre ALTEN MAROC c’est bénéficier :

• Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.
• Des formations certifiantes et diplômantes.
•  Des événements réguliers pour combiner bien être et performance

Description du poste

L'objectif de la mission est de garantir la continuité, la qualité et la performance des solutions SIRH (SAP HR, SuccessFactors, HR4U), en pilotant le delivery applicatif en coordination avec les équipes métiers, techniques et les parties prenantes, dans un contexte nearshore et multicontexte.

Le/la consultant(e) aura pour responsabilités :

• Garantir la qualité de service, la disponibilité et la performance des modules applicatifs SIRH.
• Suivre les incidents, les demandes et les évolutions non traitées par le service desk.
• Assurer la conformité cyber et la sécurité applicative (audits, correctifs, MCO/MCS).
• Superviser l'obsolescence, les mises à jour, les évolutions et la maintenabilité des solutions.
• Synchroniser quotidiennement le delivery entre les métiers, les équipes BA et les équipes techniques (TGITS, nearshore/offshore).
• Assurer le lien avec les intégrateurs et les centres de compétences.
• Arbitrer les priorités en collaboration avec les responsables métiers et techniques.
• Construire ou co-consolider la roadmap technique et fonctionnelle.
• Préparer et valider le passage en mode récurrent (Move to Run).
• Définir les niveaux de service, les engagements et les critères de qualité attendus.
• Garantir l'application des standards TGITS, des méthodologies et des règles SOX.
• Tenir à jour la documentation (processus, exploitation, consignes de sécurité).
• Suivre le backlog, les charges, les jalons et les engagements.
• Vérifier la qualité des livrables et le respect des SLAs.
• Produire un reporting structuré et récurrent (tableaux de bord, indicateurs qualité, incidents, backlog, SLA, capacité).

Qualifications

Diplômé(e) d’un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique, ou justifiant d'une expérience significative équivalente.