Customer Service Officer

Hast du Lust, die kalten Winter gegen über 300 Sonnentage im Jahr einzutauschen? Starte deine Karriere im Herzen des Mittelmeers bei einer international agierenden, „Great Place to Work“-zertifizierten Bank.

Als Customer Service Officer bist du die Stimme unserer Bank für den deutschen Markt. Du begleitest unsere Kunden durch ihre gesamte „Financial Journey“ – vom ersten Antrag bis hin zur langfristigen Kontoverwaltung. Dies ist deine Chance, in einem dynamischen, multikulturellen Fintech-Umfeld so richtig durchzustarten.

Deine Aufgaben

• Kundenberatung: Du betreust unsere deutschsprachigen Kunden professionell und herzlich via Telefon, E-Mail und SMS.
• Onboarding: Du unterstützt neue Kunden beim Anmeldeprozess und prüfst die notwendigen Dokumente für unsere Finanzprodukte.
• Expertenrolle: Du wirst zum Profi für unsere Kredit- und Kartenprodukte und beantwortest Fragen kompetent und präzise.
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit den Kollegen aus dem Zahlungsverkehr und dem Forderungsmanagement zusammen, um ein perfektes Kundenerlebnis zu schaffen.
• Organisation: Du pflegst Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System und behältst den Überblick.

Requirements

• Sprachgenie: Dein Deutsch ist auf Muttersprachen- oder C1-Niveau (Wort und Schrift).
• Kommunikation: Du sprichst gut Englisch, um dich mit deinen internationalen Kollegen im Büro auszutauschen.
• Erfahrung: Du hast idealerweise schon im Kundenservice, im Vertrieb oder in der Gastronomie gearbeitet. Erfahrung im Finanzbereich ist ein tolles Extra!
• IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit MS Office, besonders in Excel.
• Arbeitserlaubnis: Du besitzt einen EU-Reisepass oder hast bereits eine gültige Arbeitserlaubnis für Malta.
• Spirit: Du bist ein Teamplayer mit einer positiven „Can-Do“-Einstellung und hast Spaß am Lösen von Problemen.

Benefits

• Gehalt: Ein faires Grundgehalt zwischen 23.000 € und 28.000 € pro Jahr (je nach deiner Erfahrung).
• Boni: Zusätzlich zum Fixum gibt es ein attraktives, leistungsorientiertes Bonussystem.
• Umzugshilfe: Wir unterstützen dich finanziell bei deinem Umzug nach Malta (Relocation-Bonus).
• Absicherung: Eine private Kranken- und Lebensversicherung geht auf uns.
• Dein Arbeitsplatz: Ein modernes Büro mit frischem Obst, gutem Kaffee und Snacks für zwischendurch.
• Freizeit & Team: Freu dich auf monatliche Teamevents, After-Work-Partys und unsere „Casual Friday“ Drinks.
• Lifestyle: Arbeite dort, wo andere Urlaub machen – in einer lebendigen Expat-Community mit mediterranem Lebensgefühl.