Customer Support Medewerker

Op zoek naar meer dan alleen een nieuwe baan?

Stel je voor dat je een nieuw hoofdstuk begint in een van de leukste kuststeden van Spanje. Breng je vrije tijd door op het strand, geniet van tapas met vrienden, ontdek het prachtige Andalusië of profiteer gewoon van de Spaanse zon.

Bij Next Job Abroad zijn we op zoek naar Nederlandstalige Customer Support Medewerkers voor een van onze internationale klanten in Malaga, Spanje. Wil je internationale werkervaring opdoen, nieuwe mensen ontmoeten en genieten van het leven aan de Costa del Sol? Dan is dit misschien wel de kans waar je naar op zoek bent.

Let op: De beschikbare startdata zijn uitsluitend in november.

Waarom Malaga?

Malaga combineert een ontspannen mediterrane levensstijl met de energie van een bruisende internationale stad.

• Meer dan 300 dagen zon per jaar
• Prachtige stranden en een levendig stadscentrum
• Een grote internationale gemeenschap
• Gezellige restaurants, cafés en uitgaansgelegenheden
• Goede vliegverbindingen met verschillende Europese steden
• Veel mogelijkheden om Zuid-Spanje te ontdekken

Of je nu houdt van stranddagen, weekendtripjes of gezellige avonden met vrienden, in Malaga is er buiten werktijd genoeg te beleven.

Over de functie

Als Nederlandstalige Customer Support Medewerker help je klanten met vragen over mobiele telefonie, internet, televisie en andere producten voor thuis.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben. Je helpt hen met het vinden van oplossingen en zorgt voor een positieve klantervaring. Daarnaast kijk je waar je klanten passende aanvullende producten of diensten kunt aanbevelen.

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten telefonisch helpen in het Nederlands
• Vragen beantwoorden over mobiele telefonie, internet en televisie
• Problemen onderzoeken en passende oplossingen bieden
• Klantvriendelijke en professionele service verlenen
• Relevante mogelijkheden voor upselling en cross-selling herkennen
• Samenwerken met collega's in een internationaal team

Je krijgt een betaalde training waarin je de systemen, producten en processen leert kennen die je nodig hebt om succesvol aan de slag te gaan.

Requirements

Wat zoeken we?

• Nederlands op moedertaalniveau (C2)
• Goede kennis van het Engels (minimaal B1)
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Een commerciële instelling en zelfvertrouwen in klantgesprekken
• Goede computervaardigheden en de bereidheid om nieuwe systemen te leren
• Een positieve instelling en een oplossingsgerichte aanpak
• Een EU-paspoort of een geldige toestemming om in Spanje te werken

Eerdere ervaring in klantenservice is mooi meegenomen, maar je communicatieve vaardigheden, motivatie en bereidheid om te leren zijn minstens zo belangrijk.

Benefits

Wat wordt er aangeboden?

• Bruto maandsalaris van € 2.094 op basis van een werkweek van 39 uur
• Prestatiebonus tot 15% van je bruto maandsalaris
• Een vast Spaans arbeidscontract
• Een proeftijd van twee maanden
• Arbeidsvoorwaarden volgens de Spaanse arbeidswetgeving en de collectieve arbeidsovereenkomst voor contactcenters
• Betaalde training en onboarding
• Flexibele mogelijkheden voor een fulltime contract
• Mogelijkheid om na de inwerkperiode hybride te werken, afhankelijk van je prestaties
• Doorgroeimogelijkheden en kansen om je carrière verder te ontwikkelen
• HR-ondersteuning bij praktische zaken rondom je verhuizing naar Spanje
• Een internationale werkomgeving met collega's uit heel Europa

Verhuisondersteuning

Verhuizen naar het buitenland is een grote stap. Daarom biedt onze klant in aanmerking komende kandidaten de keuze uit twee verhuisopties. Beide opties omvatten een vergoeding van de reiskosten naar Spanje.

Optie 1 - Verhuisvergoeding

Ontvang een vergoeding van € 750, die samen met je tweede maandsalaris wordt uitbetaald, plus een vergoeding van je reiskosten naar Spanje.

Optie 2 - Accommodatie via de werkgever

Ontvang één maand accommodatie via de werkgever, plus een vergoeding van je reiskosten naar Spanje.

Let op: accommodatie via de werkgever is afhankelijk van de beschikbaarheid van kamers. Tijdens het sollicitatieproces wordt gecontroleerd of er een kamer beschikbaar is. Kandidaten die al lokaal wonen, krijgen voor deze functies voorrang. Verhuisondersteuning is beschikbaar voor kandidaten die hiervoor in aanmerking komen.

Waarom solliciteren via Next Job Abroad?

Een nieuw leven in het buitenland beginnen betekent meer dan alleen een andere baan vinden. Het is een kans om internationale ervaring op te doen, nieuwe vaardigheden te ontwikkelen, mensen met verschillende achtergronden te ontmoeten en een nieuwe manier van leven te ontdekken.

Bij Next Job Abroad begeleiden we je tijdens het sollicitatieproces. We helpen je om de functie, de arbeidsvoorwaarden en de verhuisopties goed te begrijpen voordat je een beslissing neemt.

Van je eerste sollicitatie tot de voorbereidingen voor je verhuizing: we staan voor je klaar om het proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.

Klaar voor jouw volgende avontuur?

Ben je Nederlandstalig en wil je graag in Spanje werken? Dan is dit jouw kans om je carrière te combineren met het zonnige leven aan de Costa del Sol.

Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar jouw nieuwe avontuur in Malaga. De beschikbare startdata zijn uitsluitend in november.