Application Engineer

APPLICATION ENGINEER 

Kdo jsme?

Atos Group je globální technologická společnost s přibližně 74 000 zaměstnanci ve 68 zemích světa. Zaměřujeme se na digitální transformaci, cloudová řešení, kybernetickou bezpečnost, správu aplikací a moderní digitální pracoviště. V České republice působíme pod značkami Atos a Eviden, kde realizujeme projekty pro významné klienty z privátního i veřejného sektoru. 

Máte zkušenosti s IT podporou, správou koncových stanic a baví vás hledat příčiny technických problémů? Chcete být důležitým článkem mezi uživateli a IT technologiemi? Přidejte se k nám a podílejte se na zajištění bezproblémového fungování IT prostředí pro naše zákazníky.

EVIDENtně k nám patříte, pokud máte:

• Praxi na pozici L1/L2 IT Support, Service Desk nebo SPOC (Single Point of Contact).
• Zkušenosti se správou a distribucí softwarue, ideálně s nástroji typu HCL BigFix nebo obdobnými platformami.
• Znalost monitorovacích a dohledových systémů, například Zabbix, Nagios, PRTG, Dynatrace nebo MDM řešení.
• Velmi dobrou znalost prostředí Windows a zkušenosti s troubleshootingem koncových zařízení.
• Praxi s ITSM nástroji (ServiceNow, Jira Service Management, HelpDesk) a orientaci v principech ITIL.
• Analytické myšlení a schopnost systematicky hledat příčiny incidentů.
• Výhodou je základní znalost skriptování (PowerShell, BAT apod.).
• Český jazyk na úrovni rodilého mluvčího a angličtinu na úrovni B2.

Co bude náplní Vaší práce?

• Poskytování technické podpory koncovým uživatelům a řešení incidentů.
• Tvorba, testování a distribuce softwarových balíčků.
• Monitoring a správa klientských stanic,proaktivní řešení problémů.
• Analýza a návrh řešení technických závad v prostředí Windows.
• Koordinace incidentů a komunikace mezi uživateli a technickými týmy.
• Evidence a řešení požadavků prostřednictvím ticketovacích systémů.
• Podílení se na zlepšování interních procesů a kvality poskytovaných služeb.

Hledáme člověka, který:

• Umí srozumitelně vysvětlit technické problémy netechnickým uživatelům.
• Dokáže prioritizovat více úkolů současně a dotahovat věci do konce.
• Je samostatný/á, spolehlivý/á a dokáže převzít odpovědnost.
• Má proaktivní přístup a chuť neustále zlepšovat fungování služeb.

Co nabízíme?

• 6 týdnů volna (4 týdny dovolené + 2 týdny placeného volna navíc)