Directrice / Directeur Des Opérations

Une activité de nettoyage de chalets et d'appartements et un pressing-blanchisserie ouvre à Verbier pour la saison 2026-2027 - avec une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et une clientèle de propriétaires, d'agences et de locations saisonnières. Vous en prenez la direction sur place. Vous pilotez au quotidien une activité très saisonnière, dont plus de la moitié du volume se joue entre décembre et mars. 

• Diriger l'équipe : planifier les agent·es de nettoyage et l'équipe du pressing, recruter les renforts saisonniers, former et suivre la qualité.
• Gérer les opérations : organiser les rotations de chalets (départs, arrivées, nettoyages de fin de chantier) et les flux du pressing, avec les véhicules et le matériel.
• Prendre soin des clients : être l'interlocutrice des propriétaires, des agences et des conciergeries, traiter les demandes et les réclamations, développer la clientèle locale.
• Piloter les partenaires : coordonner les sous-traitants en haute saison et suivre leur qualité.
• Garantir la conformité : temps de travail et repos selon la CCT, sécurité au travail, bonnes pratiques au pressing.
• Suivre la performance : heures, chiffre d'affaires, marge et satisfaction, en lien avec la direction du groupe.

Requirements

• 5 ans d'expérience ou plus à la tête d'une équipe dans le nettoyage, l'hôtellerie (gouvernance, housekeeping), la blanchisserie ou les services.
• Très à l'aise avec la planification sous pression et les imprévus du quotidien.
• Sens du service et aisance avec une clientèle exigeante.
• À l'aise avec les outils numériques (planning, tableurs, applications mobiles).
• Français courant ; l'anglais est un vrai plus, le portugais un atout.
• Permis de conduire ; connaissance de Verbier et du Val de Bagnes appréciée.

Benefits

• Contrat à durée indéterminée à 100 %
• Un vrai rôle d'entrepreneur·e local·e, avec le soutien d'un groupe suisse (RH, paie, finance, marketing, technologie).
• Une équipe déjà en place, et une activité à développer.