Responsable De Boutique

Qui sommes-nous ?

Puig est une Home of Love Brands au sein d’une entreprise familiale qui promeut le bien-être, la confiance en soi et l’expression de soi, tout en contribuant à un monde meilleur. Depuis plus d’un siècle, notre esprit entrepreneurial et notre passion pour la créativité font de nous un acteur challenger de l’industrie de la beauté premium.
Avec 17 Love Brands dans les univers du parfum et de la mode, du maquillage et du soin, nous créons des histoires qui suscitent des émotions, portées par une équipe internationale de plus de 13 000 collaborateurs passionnés. Présents dans plus de 150 pays et avec un chiffre d’affaires net de 5 042 millions d’euros en 2025, nous poursuivons notre croissance, guidés par des valeurs fortes et des engagements durables.
Puig se définit comme une véritable Home of Creativity : un espace ouvert et inclusif où des créateurs aux profils variés sont encouragés à s’épanouir, innover et exprimer pleinement qui ils sont.

L'opportunité :

Poste à pourvoir en CDD à Lyon, de janvier à avril 2027, avec possibilité de prolongation.

En tant que Responsable de boutique et de 3 stands au Printemps à Lyon, vous pilotez l’activité commerciale et animez l’équipe afin d’atteindre les objectifs, de garantir l’excellence opérationnelle et d’offrir une expérience client conforme aux standards de la marque.

Ambassadeur(rice) de la marque, vous incarnez ses valeurs et développez la fidélisation d’une clientèle locale grâce à un service personnalisé.

Vous recrutez, accompagnez et développez votre équipe, tout en veillant à la bonne gestion quotidienne de la boutique : ventes, stocks, opérations et qualité de service.

Orienté(e) résultats, vous collaborez avec les équipes support pour mettre en œuvre les priorités de la marque et développer durablement la boutique et des points de vente.

Responsabilités principales :

MANAGEMENT
• Encadrer, motiver et organiser l’équipe de boutique et de 3 stands au Printemps.
• Participer au recrutement, assurer l’intégration et développer les compétences par un coaching régulier.
• Fixer les objectifs, suivre les performances et mettre en place les actions nécessaires.
• Garantir un climat de travail positif, une communication fluide et le respect des procédures de l’entreprise.
• Optimiser les plannings afin d’assurer une couverture adaptée de la surface de vente.

VENTE & EXPÉRIENCE CLIENT
• Garantir un accueil et un service conformes aux standards de la marque.
• Accompagner l’équipe sur le terrain et développer la satisfaction et la fidélisation clients.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et dans une logique de solution.
• Veiller à la maîtrise des techniques de vente, des produits et des outils de clienteling.
• Maintenir une présentation de la boutique et des produits cohérente avec l’image de la marque.

COMMUNICATION & RELATIONS PUBLIQUES
• Développer la connaissance de la clientèle et de l’environnement commercial local.
• Relayer les animations et opérations marketing définies par le siège.
• Représenter la marque auprès des partenaires locaux lorsque nécessaire.

PILOTAGE DE L’ACTIVITÉ
• Suivre les principaux indicateurs de performance et analyser les résultats.
• Définir et suivre les plans d’action pour atteindre les objectifs.
• Assurer les reportings réguliers et partager les remontées terrain.
• Organiser les lancements produits et veiller à la bonne exécution des opérations commerciales.VISUAL MERCHANDISING
• Garantir la tenue de la boutique, des vitrines et des présentations produits selon les guidelines de la marque.
• Veiller à la bonne application des standards visuels par l’équipe.

GESTION DES STOCKS & BACK OFFICE
• Superviser les stocks, la réserve et les inventaires.
• Garantir le respect des procédures de caisse, de sécurité et de back-office.
• Prévenir les pertes et signaler les incidents à l’Area Manager.

Profil :

• Expérience : Expérience confirmée dans le parfum, la beauté ou le luxe, dont au moins cinq ans dans une fonction managériale. Forte orientation commerciale et sens de l’expérience client.

• Profil : Manager de terrain, organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats, capable de fédérer et de faire progresser une équipe.

• Compétences : Excellent relationnel, sens du service, capacité d’analyse, maîtrise des outils informatiques et aptitude à évoluer dans un environnement dynamique.

• Langues : Maîtrise parfaite de l’anglais.