Guest Relations Agent

Η Mar-Bella Collection είναι ένας όμιλος φιλοξενίας με πέντε πολυβραβευμένα πολυτελή ξενοδοχεία πέντε αστέρων, σε ξεχωριστές τοποθεσίες σε όλη την Ελλάδα. Ο όμιλος περιλαμβάνει το MarBella, το Nido – ένα ξενοδοχείο αποκλειστικά για ενήλικες και μέλος των Small Luxury Hotels of the World – και το Avali, όλα στην Κέρκυρα, καθώς και το Elix, σε ένα τοπίο απαράμιλλης φυσικής ομορφιάς στο Καραβοστάσι Θεσπρωτίας. Η νεότερη προσθήκη, το Cayo Exclusive Resort & Spa, επεκτείνει την παρουσία του ομίλου στην Ελούντα της Κρήτης, με φόντο τη μοναδική ομορφιά της κρητικής ακτογραμμής.

Έτοιμος/η να βρεις τη θέση σου μαζί μας;

Για τη σεζόν 2027, αναζητούμε Guest Relations Agent για την ομάδα του Elix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας.

Ο Ρόλος

Ως Guest Relations Agent, θα υποδέχεσαι και θα φροντίζεις τους επισκέπτες του Elix, ανταποκρινόμενος/η στις ανάγκες τους και συμβάλλοντας στην εμπειρία διαμονής τους.

Μια Μέρα στη Δουλειά

Η προσωπική επαφή και η έγκαιρη ανταπόκριση βοηθούν τους επισκέπτες να νιώσουν ότι τους φροντίζουμε.

Μια τυπική ημέρα στο Elix θα μπορούσε να είναι κάπως έτσι:

•        Ελέγχεις τη λίστα αφίξεων και προετοιμάζεσαι για την υποδοχή των επισκεπτών.

•        Φροντίζεις επισκέπτες ειδικών κατηγοριών, όπως VIP, και απαντάς στα ερωτήματά τους.

•        Βοηθάς στην προετοιμασία φακέλων με ενημερωτικό υλικό, όπως μενού room service και περιγραφές των χώρων.

•        Παρέχεις πληροφορίες για τις ανέσεις, τους χώρους και την περιοχή και προωθείς τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου.

•        Προβλέπεις τις ανάγκες των επισκεπτών και χτίζεις καλή σχέση μαζί τους.

•        Υποστηρίζεις πρακτικές διευθετήσεις, όπως επιβεβαιώσεις ταξιδιωτικών ρυθμίσεων και λήψη μηνυμάτων.

•        Αντιμετωπίζεις παράπονα και τα διαβιβάζεις στον Guest Relations Manager όταν χρειάζεται.

•        Καταγράφεις καθημερινά πληροφορίες στο ημερολόγιο και τηρείς τα πρότυπα υγείας και ποιότητας.

Requirements

Είναι αυτή η θέση για εσένα;

Απαραίτητα προσόντα:

•        Προηγούμενη εμπειρία ως Guest Relations Officer.

•        Εξοικείωση με τα πρότυπα του ξενοδοχειακού κλάδου.

•        Γνώση Η/Υ, Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook) και Fidelio.

•        Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.

•        Εξωστρεφής προσωπικότητα και εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.

•        Εξαιρετικές ικανότητες οργάνωσης και διαχείρισης χρόνου.

•        Εξαιρετικές δεξιότητες εξυπηρέτησης και διαχείρισης επισκεπτών, με εστίαση στον πελάτη και επαγγελματική συμπεριφορά.

•        Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και ευελιξία σε διαφορετικές επαγγελματικές καταστάσεις.

Επιπλέον προσόντα – θα εκτιμηθούν:

•        Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών.

•        Πτυχίο BA/BSc στη Διαχείριση και Διοίκηση Μονάδων Φιλοξενίας.

Benefits

Τι σου προσφέρουμε

•        Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.

•        Παροχή διαμονής σε κοινόχρηστο δωμάτιο.

•        Καθημερινά γεύματα εντός του ξενοδοχείου.

•        Στολή εργασίας και υπηρεσία καθαρισμού της.

•        Συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και επαγγελματικής ανάπτυξης.

•        Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και εσωτερικής ανέλιξης στη Mar-Bella Collection.

•        Ευκαιρία απόκτησης εμπειρίας σε έναν πολυβραβευμένο όμιλο πολυτελούς φιλοξενίας.

•        Ένα επαγγελματικό και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας με ομαδικό πνεύμα.

Στη Mar-Bella Collection, πιστεύουμε ότι η εξαιρετική φιλοξενία ξεκινά από ανθρώπους που νιώθουν ότι τους εκτιμούν, τους στηρίζουν και τους δίνουν τη δυνατότητα να εξελιχθούν.

BELONG. Be Yourself, Grow Together.

Έτοιμος/η να εξελιχθείς μαζί μας; Γίνε μέλος της ομάδας του Elix στην Πέρδικα Θεσπρωτίας για τη σεζόν 2027 και της οικογένειας της Mar-Bella Collection.