Customer Service

Επιθυμείτε να εργαστείτε από το σπίτι ενώ αξιοποιείτε τις γνώσεις σας στα Πορτογαλικά; Η apply2day, αναζητά υποψηφίους για τη θέση Εξυπηρέτησης Πελατών Πορτογαλικά, με σκοπό την ένταξη τους σε μία από τις πιο δυναμικές ομάδες εξυπηρέτησης. Στο πλαίσιο της θέσης, θα είστε υπεύθυνοι για την παροχή υψηλού επιπέδου υποστήριξης πελατών, ενώ θα έχετε τη δυνατότητα να εργάζεστε απομακρυσμένα, από τον χώρο σας.

Αρμοδιότητες

• Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου, email και live chat.
• Κατανόηση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών.
• Δημιουργία και τήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
• Παροχή ακριβών και έγκυρων πληροφοριών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες.
• Καταγραφή και παρακολούθηση αλληλογραφίας και αιτημάτων εντός του CRM.
• Ακολουθία διαδικασιών και οδηγιών επικοινωνίας.

Requirements

• Άριστη γνώση Πορτογαλικών (C1-C2) και καλή γνώση Αγγλικών (B2).
• Διαχείριση υπολογιστών και γνώση προγραμμάτων MS Office.
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές ικανότητες.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Προσανατολισμός στον πελάτη και διάθεση να βοηθήσει τους άλλους.
• Ικανότητα να εργάζεται ανεξάρτητα καθώς και σε ομάδα.

Benefits

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Επιπλέον μηνιαίο bonus βάσει αξιολόγησης απόδοσης
• Παροχές ιατρικής περίθαλψης και άλλες εκπτώσεις
• Πακέτο μετεγκατάστασης για υποψηφίους που μετακομίζονυ από το εξωτερικό, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων ταξιδιού και της αρχικής διαμονής

Γιατί να κάνετε την αίτησή σας στην apply2day?

• Διαθέτουμε πολυετή εμπειρία στη διαχείρηση και κάλυψη ξενόγλωσσων θέσεων εργασίας
• Άμεση επικοινωνία καθ'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης
• Φιλική και επαγγελματική προσέγγιση με σεβασμό προς τις ανάγκες και τα προσόντα σας