Supervisor De Operações

Sobre a DHL

A DHL Supply Chain é líder global em logística, oferecendo soluções integradas de armazenagem, transporte e gestão da cadeia de suprimentos para diferentes segmentos da indústria. No setor de Healthcare & Life Sciences, atuamos em operações que exigem elevado nível de controle, rastreabilidade, qualidade e conformidade regulatória, garantindo que medicamentos e produtos de saúde sejam armazenados, movimentados e distribuídos de acordo com os requisitos dos clientes e da legislação aplicável. Nesta posição, o profissional fará parte de uma operação voltada ao armazenamento e movimentação de medicamentos, incluindo produtos de cadeia fria, contribuindo diretamente para a segurança, qualidade e eficiência dos processos.

Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como Supervisor de Operações, sendo responsável pela gestão das atividades operacionais relacionadas ao recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição de medicamentos, incluindo produtos que requerem controle de temperatura. O profissional será responsável por garantir a execução dos processos dentro dos padrões de segurança, qualidade, produtividade, compliance e atendimento ao cliente, além de liderar e desenvolver a equipe operacional. A posição terá forte atuação no acompanhamento da rotina operacional, identificação de desvios, análise de indicadores e implementação de ações para melhoria contínua.

Requisitos

Requisitos obrigatórios: Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Farmácia ou áreas correlatas. Experiência anterior em gestão de operações/logística. Experiência com gestão de equipes operacionais. Experiência em operações de armazenagem e distribuição. Conhecimento de processos de recebimento, armazenagem, separação, conferência e expedição. Conhecimento de indicadores operacionais e gestão de performance. Conhecimento de ferramentas de análise de causa e solução de problemas. Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel. Disponibilidade para atuar presencialmente e de acordo com a jornada da operação. Será considerado diferencial: Experiência em operações de Healthcare, Life Sciences ou indústria farmacêutica. Experiência com medicamentos e produtos termolábeis/cadeia fria. Conhecimento de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição. Conhecimento de requisitos e processos relacionados à ANVISA. Experiência com operações envolvendo temperaturas controladas, como 2–8°C, 15–25°C ou temperaturas negativas. Experiência com CAPA, investigação de desvios, auditorias e gestão de não conformidades. Conhecimento de sistemas WMS/ERP. Experiência com processos de FEFO/FIFO e rastreabilidade de produtos. Inglês será considerado diferencial.

Responsabilidades

Liderar e desenvolver a equipe operacional, promovendo engajamento, disciplina operacional e desenvolvimento dos colaboradores. - Garantir a execução dos processos de recebimento, armazenagem, picking, conferência, embalagem e expedição. Assegurar o correto armazenamento e movimentação de medicamentos e produtos de cadeia fria, respeitando as condições de temperatura estabelecidas. - Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais, instruções de trabalho e requisitos de Boas Práticas de Armazenagem e Distribuição. - Monitorar indicadores de produtividade, qualidade, acuracidade de estoque, atendimento ao cliente, perdas e desvios operacionais. - Atuar na identificação, investigação e tratamento de desvios, não conformidades e reclamações de clientes. - Conduzir análises de causa utilizando ferramentas como 5 Porquês, Ishikawa, CAPA e FMEA, quando aplicável. - Garantir a execução dos controles relacionados à cadeia fria, incluindo monitoramento de temperatura e tratamento de excursões. - Trabalhar em conjunto com áreas de Qualidade, HSE, Engenharia/Processos, Planejamento, Transportes, Segurança e Customer Service. - Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e promover uma cultura de zero acidentes e prevenção de riscos. - Realizar reuniões de rotina, acompanhamento de resultados e Gemba Walks.