Fachfrau/Fachmann Kundendialog

Starte deine Zukunft bei DHL Express! 

Lehre als Fachfrau/Fachmann Kundendialog EFZ (m/w/d) 

Lehrbeginn 2027 | Muttenz 

Du kommunizierst gerne mit Menschen, findest für jedes Problem eine Lösung und möchtest in einem internationalen Unternehmen durchstarten? Dann bist du bei uns genau richtig. 

Bei DHL Express verbindest du Menschen auf der ganzen Welt. Jeden Tag sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden den bestmöglichen Service erleben – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. 

Mach den Unterschied. Werde Teil des internationalsten Express-Unternehmens der Welt. 

Das erwartet dich 

Während deiner dreijährigen Lehre lernst du alles, was es für eine erfolgreiche Karriere im Kundendialog braucht. 

Du wirst: 

• Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich und persönlich beraten. 
• Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen beantworten und passende Lösungen finden. 
• Reklamationen professionell bearbeiten und für positive Kundenerlebnisse sorgen. 
• Täglich mit Menschen aus verschiedenen Regionen und Kulturen kommunizieren. 
• Moderne Informationssysteme und digitale Tools nutzen. 
• Kundenzufriedenheitsumfragen durchführen und wertvolle Rückmeldungen auswerten. 
• Ehemalige Kundinnen und Kunden kontaktieren und sie für unsere Dienstleistungen begeistern. 
• Deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und weiteren Landessprachen einsetzen. 
• Von erfahrenen Berufs- und Praxisausbildenden begleitet und individuell gefördert werden. 
• Während der Ausbildung besuchst du an zwei Tagen pro Woche die Berufsfachschule in Bern. 

Das bringst du mit 

Du passt zu uns, wenn du… 

• mindestens 16 Jahre alt bist (bei Lehrbeginn) 
• die obligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen hast 
• in der Region wohnst 
• gerne mit Menschen kommunizierst und offen auf andere zugehst 
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse mitbringst und Freude an Fremdsprachen hast 
• lösungsorientiert denkst und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst 
• gerne im Team arbeitest 
• Freude an digitalen Tools und Computerarbeit hast 
• motiviert bist, Neues zu lernen und Verantwortung zu übernehmen 

Darauf kannst du dich freuen 

• Eine abwechslungsreiche Ausbildung mit spannenden Einblicken in die Welt des internationalen Customer Service 
• Arbeiten in einem Unternehmen mit über 220 Ländern und Territorien 
• Ein motiviertes Team, das dich unterstützt und fördert 
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Karrierechancen – auch nach deiner Lehre 
• Attraktive Benefits, spannende Mitarbeiterevents und eine wertschätzende Unternehmenskultur 
• Ein Arbeitsumfeld, in dem deine Ideen zählen und dein Einsatz anerkannt wird 

Bereit für deinen nächsten Schritt? 

Dann bewirb dich jetzt online. 

Bitte lade folgende Unterlagen hoch: 

• Motivationsschreiben 
• Lebenslauf 
• Schulzeugnisse der letzten vier Semester 
• Aktueller Eignungstest (z. B. Multicheck, Stellwerk oder Check S2) 

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! 

Datenschutzhinweise für Bewerbende 

DHL Express – Connecting People. Improving Lives. 

Seit über 50 Jahren verbinden wir Menschen und Unternehmen weltweit. Mit über 100'000 Mitarbeitenden sind wir das internationalste Unternehmen der Welt – und vielleicht schon bald dein Ausbildungsbetrieb.