Process Innovation Specialist

会社概要

ロケットナウ（Rocket Now）について

ロケットナウは、送料とサービス料が無料のフードデリバリーサービスです。和食、洋食、ヘルシー志向の料理など多彩なジャンルの料理から、デザートやドリンクまで迅速かつお得にお楽しみいただけます。サービスは、北海道、東北（仙台）、関東（東京・神奈川・埼玉・千葉）、中部（愛知・静岡）、関西（大阪・京都・兵庫）、広島、九州（福岡）を中心に展開中です。 ロケットナウアプリは、グローバルマーケットインテリジェンス企業の「センサータワー（Sensor Tower）」が主催する「Sensor Tower APAC Awards 2025」にて、「2025年に世界でローンチされた飲食店注文・フードデリバリーアプリ部門」で「世界最多ダウンロード数を記録」したアプリに認定されました。また、『Best App Award 2025』において、カテゴリ別部門ショッピングカテゴリ優秀賞を受賞。iOS／Androidの両アプリストアのダウンロード数は、フードデリバリーアプリ部門9カ月連続1位を獲得しました_1。アプリはサービス開始_2から15カ月で500万ダウンロードを突破するなど成長を続けています。 ＊1 2025年7〜2026年3月 iOS、Android 統合ベース ＊2 2025年3月30日 サービスリリース時点 （出所：Global Market Intelligence: Sensor Tower）

CP One Japan****について

CP One Japan合同会社は、NYSE（ニューヨーク証券取引所）に上場しているFortune 150のテクノロジー企業Coupang, Inc.（NYSE: CPNG）の日本法人です。CP One Japanは、日本国内で「ロケットナウ（Rocket Now）」ブランドのフードデリバリーサービスを運営しており、Coupangの技術力と革新的な物流ソリューションを生かして、迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。

職務概要

Process Innovationチームは、Rocket Now Merchantのオンボーディングにおいて、サービス開始から日々の運営までの間に発生するあらゆる社内外のプロセスを改善する責任を担っています。そのため、チームメンバーは店舗訪問や外部パートナーとの会議、社内のさまざまな部門との連携を行うことがあります。プロセス設計、分析、オペレーションに関する経験が必須であり、さまざまなITテクノロジーに関する知識があれば尚可です。

• End-to-End Process Optimization: 加盟店のライフサイクル全体（オンボーディング、メニュー／カタログ管理、店舗公開、日常オペレーション、精算業務など）にわたる社内外のワークフローを分析し、再設計・標準化・拡張を推進する。
• Operational Workflow Improvement: Slack Workflows、Google Sheets、Salesforce、Webhookなどのツールを活用し、自動化されたコミュニケーションおよび業務ワークフローを設計・導入することで、手動オペレーションを削減し、加盟店のセットアップを迅速化するとともに、課題のエスカレーションプロセスを効率化する。
• Onsite Diagnostics & Field Immersion: 店舗訪問や加盟店オペレーション監査を実施し、業務上のボトルネックを特定する。店舗レベルの業務フローを評価し、現場で発生している課題を拡張可能なオペレーションソリューションへと落とし込む。
• Cross-Functional Process Alignment: 各プロセスオーナーと技術部門の橋渡し役として機能し、部門間の業務引き継ぎを円滑化するとともに、オペレーション上の課題や重複業務を解消する。
• Data-Driven Performance Tracking & SOPs: オンボーディング処理件数、カタログ対応時間、精算精度、全体リードタイムなどを可視化するための自動データパイプラインやダッシュボードを構築する。また、標準業務手順書（SOP）やチェンジマネジメントガイドラインを策定・運用する。

必須スキル・経験（Basic Qualifications）

• EC、デリバリープラットフォーム、小売、またはO2O業界において、Process Design、Operations Excellence、Business Operations、またはManagement Consultingの経験を5年以上有すること。
• SQL、Excel（高度な関数、ピボットテーブル、VBA／マクロ）、Google Sheets（Google Apps Script）を活用した高度なデータ処理およびデータモデリングスキルを有すること。
• Slack（Slack Workflows、各種インテグレーション）およびSalesforceを活用した業務プロセス管理やデータトラッキングの実務経験を有すること。
• Slack WorkflowsとGoogle Sheets／Salesforceを連携させるなど、ノーコード／ローコードによる業務自動化や通知フローの構築経験を有すること。
• データ活用によって業務上のボトルネックを特定し、明確なKPIを伴う部門横断的な業務改善プロジェクトを推進した実績を有すること。
• 現場訪問や業務フローの可視化、フロントライン担当者へのヒアリングなどを積極的に実施できる実践的なマインドセットを有すること。
• ビジネスレベルの英語力。

歓迎スキル・経験（Preferred Qualifications）

• PythonまたはRを活用した高度なデータ分析や業務自動化スクリプト開発の実務経験。
• RPA（Robotic Process Automation）やローコード統合プラットフォームの構築・運用経験。