Pessoa Desenvolvedora

Nossa área de CRM Engineering

A área de CRM Engineering é responsável pela evolução, sustentação e integração das principais soluções de relacionamento com clientes da companhia, atuando em plataformas como Salesforce, Marketing Cloud, Vlocity, Bots, URA e demais sistemas conectados ao ecossistema de atendimento. Nosso foco é garantir experiências eficientes, escaláveis e inovadoras para clientes e áreas de negócio.

Suas atividades como CSixer

• Atuar na análise técnica e desenvolvimento de soluções Salesforce de média e alta complexidade;
• Traduzir requisitos de negócio e técnicos em soluções escaláveis, seguras e aderentes às melhores práticas da plataforma;
• Desenvolver e realizar manutenção de componentes utilizando Apex, LWC (Lightning Web Components), Visualforce, Triggers, Classes Apex e Classes de Teste;
• Participar da definição da arquitetura técnica das soluções e apoiar decisões relacionadas à evolução do ecossistema CRM;
• Garantir a qualidade, segurança e performance das entregas, considerando modelos de acesso, perfis, papéis, permissionamentos e regras de compartilhamento;
• Documentar soluções técnicas e funcionais de forma clara e estruturada;
• Atuar na sustentação das funcionalidades implementadas, apoiando a identificação e resolução de incidentes;
• Trabalhar de forma colaborativa com equipes multidisciplinares, contribuindo para a evolução contínua dos produtos e processos.

Requisitos e Experiência

• Sólida experiência com desenvolvimento Salesforce utilizando: Apex; Lightning Web Components (LWC); Visualforce; Triggers; Classes Apex e Classes de Teste; Componentes Lightning.
• Experiência em projetos de média e alta complexidade com autonomia técnica;
• Vivência nas nuvens Salesforce: Sales Cloud; Service Cloud; Experience Cloud.
• Conhecimento de arquitetura, modelagem de dados e boas práticas de desenvolvimento Salesforce;
• Conhecimento em segurança da plataforma, incluindo perfis, papéis, permission sets, regras de compartilhamento e restrição de acesso;
• Experiência com integração entre sistemas e APIs;
• Capacidade analítica para identificação de problemas, avaliação de impactos e proposição de soluções;
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal e facilidade para atuar em times colaborativos;
• Orientação para resultados, qualidade e cumprimento de prazos.
• Diferenciais: Conhecimento nas soluções: MyTrailhead; Salesforce Knowledge; Einstein; Digital Engagement.
• Experiência atuando em times ágeis;
• Conhecimento em ferramentas de CI/CD e DevOps, como Jenkins, Bitbucket Pipelines, Travis CI ou similares;