Search Data Operations Specialist

회사 소개
쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 리테일 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성(Always-on) 과 최첨단의 앞선 기술(High-tech), 초연결사회(Hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개
Search Operations Initiative는 Search Operations 조직 전반에 걸쳐 산재된 다양한 비즈니스 항목을 하나의 문서 체계로 통합·관리함으로써, 리소스를 효율적으로 활용하고 정보 관리 및 접근성을 향상시키는 역할을 수행합니다. 조직 내에서 수행되고 있는 주요 업무 자료를 표준화된 문서로 정리하고, 이를 교육 자료로 제작·제공함으로써 각 하위 조직이 본연의 Business Goal에 집중할 수 있도록 지원합니다. 또한 Search Relevance ML 모델의 성능 향상을 위한 학습 데이터 제공을 목적으로, HR 운영, 타겟 분배, 대시보드 관리, WBR 운영 등 전반적인 데이터 운영 관리를 담당하고 있습니다. 이러한 활동을 통해 고객에게 보다 정확하고 긍정적인 검색 경험 및 쇼핑 경험을 제공하는 데 기여하고 있습니다.

업무내용
• 검색 품질 및 데이터 운영 - 검색 관련성 평가를 위한 타겟 데이터셋을 관리하고, 데이터 품질 검증 및 운영 정책 수립을 통해 안정적인 Search Labeling 업무를 수행합니다.
• 운영 지표 분석 및 품질·생산성 개선 - 생산성, 품질, 처리량 등 주요 운영 지표를 모니터링하고, 데이터를 기반으로 문제점을 파악하여 운영 품질과 효율을 개선합니다.
• 프로젝트 운영 및 이해관계자 협업 - Search & Discovery, Ads Relevance 등 다양한 이해관계자와 협업하여 운영 우선순위를 조율하고, 신규 평가 프로젝트 및 Ad-hoc 업무를 기획·운영하며 발생하는 이슈와 리스크를 해결합니다.
• AI 활용 및 운영 프로세스 고도화 - AI 활용을 위한 데이터 구축과 작업 환경 설계를 지원하고, 업무 자동화 및 SOP·운영 프로세스 개선을 통해 데이터 운영 체계를 지속적으로 고도화합니다.

자격 요건
• 조직의 방향성과 업무 목적을 이해하고, 다양한 관점을 고려하여 의견을 제시하고 조율할 수 있는 분
• Search Labeling 업무 및 프로세스를 이해하고, 새로운 업무와 정책을 빠르게 학습하여 적용할 수 있는 분
• 다양한 유관 부서와 원활하게 협업하며, 합리적인 근거를 바탕으로 의견을 조율할 수 있는 분
• 리소스와 운영 환경을 고려하여 SOP 및 업무 프로세스의 개선점을 발굴하고 효율화할 수 있는 분
• 담당 업무를 주도적으로 수행하고, 발생 가능한 이슈를 파악하여 해결 방안을 제안할 수 있는 분

우대 사항
• 변화에 적응이 빠르고 적극적인 태도로 의견을 제시하고 피드백을 수용 할 수 있는 분
• 자료를 시각화하는데 능하고, 문서작업의 경험이 있으신 분
• 데이터와 관련된 이해도가 높고, 데이터 관련 프로그램 사용 경험이 있는 분 (엑셀/매크로/SQL/tableau 등)

전형 절차 및 안내 사항

전형절차

• 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
• 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동 될 수 있습니다.
• 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

참고사항
• 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
• 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
• 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
• 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
• 고용형태는 정규직으로 수습기간 12 주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침
• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다.
https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류반환정책
1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제 11 조제 6 항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위 2 항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위 2 항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1 항 내지 4 항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.