Consumer Protection Officer

회사 소개

쿠팡페이의 핀테크 사업은 금융 서비스의 재정의를 통해 쿠팡 고객과 판매자들이 동일한 비용으로 더 많은 가치를 누리도록 지원합니다.   쿠팡페이는 쿠팡 앱 및 홈페이지에서 상품을 구매하는 소비자와 쿠팡 마켓플레이스에서 사업을 영위하는 판매자, 쿠팡이츠에 입점한 음식점주 등에게 혁신적인 결제 및 금융 솔루션을 제공하는 데 최선을 다합니다. 쿠팡페이의 최신 핀테크 혁신 기술은 원터치 결제 서비스가 탑재된 자체 결제 시스템 쿠페이를 기반으로 한국과 대만 소비자들의 니즈에 부응하고 있습니다.   대표적으로 쿠팡페이는 고객 가치 지향 차원에서 업계 최고 수준의 리워드를 제공하는 쿠팡와우카드(쿠팡 전용 제휴 카드)를 빠르게 확장시키고 있습니다. 또 마켓플레이스 판매자들을 위해 BaaS (Banking as a Service) 모델을 접목하고 다양한 유동성 강화 솔루션을 제공함으로써 소상공인들의 사업 성장을 적극 지원합니다.   보유하고 계신 다양한 경험을 핀테크 분야에서 최대한 살리고 싶다면 쿠팡페이와 함께 하세요. 쿠팡페이는 고객들의 결제 시간을 최대한 아껴주고 좋아하는 것을 마음껏 쇼핑할 시간을 벌어드립니다.

About Coupang Pay Consumer Protection Team

우리는 Coupang Pay Legal & Compliance 조직에 속해있습니다.

우리는 금융소비자보호가 단순한 규제 준수를 넘어, 고객이 Coupang Pay의 서비스를 더욱 신뢰하고 안심하면서 이용할 수 있게 하는 기반이라고 이해하고 있습니다.이에 우리는 금융소비자인 고객의 권익 보호를 최우선 가치로 상고, 금융상품판매대리중개업자인 Coupang Pay의 금융소비자보호를 위한 정책을 마련하고 운영하고 있습니다.

우리는 금융소비자보호법의 준수를 넘어 고객의 권익을 선제적으로 보호할 수 있는 환경을 구축하고, 동법의 요구사항을 서비스 제공을 위한 프로세스에 자연스럽게 녹여내어, 고객보호를 강화하고 고객이 신뢰하는 Coupang Pay가 되도록 노력하고 있습니다.

Coupang Pay Consumer Protection Team에서 고객 신뢰를 구축하는 전문성과 다양한 협업 경험을 쌓으며, 더 나은 금융서비스 제공의 길을 함께 만들어갈 분을 기다리겠습니다.

업무 내용

• 금융소비자보호 체계 설계 및 운영
  • 금융소비자보호법 등 관련 법령 및 규제를 반영한 내규 제∙개정 및 운영
  • 신규 금융서비스 및 상품 판매대리중개 과정에서 고객 보호 관련 잠재적 리스크 점검 및 보호 방안 마련
• 금융소비자보호 관련 자문 및 대응
  • 금융소비자보호 관련 발생하는 법률 이슈에 대한 자문 및 대응 방안 마련
• 점검 및 개선을 통한 고객보호 강화
  • 금융서비스 및 상품 판매대리중개를 위한 금융소비자보호 체계 점검∙운영현황 점검 및 개선
• 광고심의 등 금융소비자보호를 위한 활동
  • 광고심의, 대내외기관 대응, 민원대응 정책 수립 등 금융소비자보호를 위한 활동
  • 금융소비자보호 관련 임직원 교육 기획 및 실시
  • 금융소비자보호 관련 Issue 점검 및 자문

자격 요건

• 금융소비자보호법 관련 법령에 대한 기본적인 이해와 전문성을 보유하신 분
• 로펌, 금융회사 또는 핀테크 기업 등에서 3년 이상의 금융소비자보호 관련 자문 또는 유관 실무 경험을 보유하신 분
• 새로운 규제 영역을 빠르게 분석하고 업무에 적용할 수 있는 능력을 가지신 분
• 사안을 규제 요건에 맞춰 분석하고 필요한 사항을 논리적으로 도출할 수 있는 능력을 가지신 분
• 상품 기획, 엔지니어링 등 다양한 유관 부서와 원활하게 협업할 수 있는 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
• 복잡한 이슈를 논리적으로 설명하고 이해관계자를 설득할 수 있는 능력을 가지신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형 절차

  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고 사항

  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy

서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupangpay.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.