Data Management and Operations Support Representative

회사 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다.
 
쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.
 
분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.

직무 소개

쿠팡이츠 KAM(Key Account Management)팀은 국내 주요 대형 외식·프랜차이즈 브랜드와의 전략적 파트너십을 통해 브랜드의 성장과 쿠팡이츠의 지속적인 거래액(GMV) 성장을 만들어가는 조직입니다. 브랜드별 비즈니스 성과와 시장·경쟁 환경에 대한 이해를 바탕으로 성장 기회를 발굴하고, 광고·프로모션·신메뉴 등 다양한 성장 전략을 유관 부서와 함께 실행합니다. 

본 포지션은 브랜드별 주요 지표 및 데이터 관리, 광고·프로모션 운영, 매장 운영 지원을 담당합니다. 브랜드사와 내부 유관 부서를 연결하는 실무 접점으로서 다양한 요청과 운영 이슈를 조율하고, 브랜드의 성장 계획이 실제 운영으로 원활하게 이어질 수 있도록 실행을 뒷받침합니다. 

업무 내용

• 운영 데이터 추출·분석 및 데이터 정합성 검증
• 거래액(GMV), 주문 수, 객단가 등 핵심 성과 지표와 광고, 신메뉴, 프로모션 결과에 대한 수익성·운영 지표 관리, 분석 및 리포팅
• 브랜드별 광고 상품 및 프로모션 제안·운영, 일정 관리, 참여 조건 검토 및 세부 운영 사항 관리
• 광고·프로모션 관련 계약 관리 및 신메뉴, 매장 온보딩, 메뉴·카탈로그 진행 현황 관리
• 운영 과정에서 발생하는 브랜드 이슈의 원인 파악 및 유관 부서 협업을 통한 문제 해결과 후속 조치 지원

자격 요건

• 이커머스, 플랫폼 또는 브랜드·파트너 운영 관련 업무 경험이 있으신 분
• Excel, Google Sheets 등 업무 도구를 활용하여 데이터를 정확하게 정리·검토·관리할 수 있으신 분
• 브랜드사 및 다양한 유관 부서와 원활하게 소통하며 요청 사항과 업무 일정을 효과적으로 조율할 수 있으신 분
• 여러 브랜드와 캠페인을 동시에 관리하며 업무 우선순위를 설정하고 진행 현황 및 세부 사항을 꼼꼼하게 관리할 수 있으신 분
• 고객 및 파트너 관점에서 운영상의 문제를 파악하고, 해결을 위한 후속 조치를 주도적이고 책임감 있게 수행할 수 있으신 분

우대 사항

• 배달 플랫폼 또는 외식·프랜차이즈 브랜드 관련 업무 경험이 있으신 분
• 광고·프로모션 운영 및 관련 계약, 내부 승인 프로세스에 대한 이해와 실무 경험이 있으신 분
• SQL을 활용한 데이터 추출·분석 및 주요 운영 지표 관리 경험이 있으신 분
• 다양한 유관 부서와 협업하여 운영 이슈를 해결하거나 프로젝트 운영을 지원한 경험이 있으신 분
• 반복 업무의 표준화·자동화 또는 AI 도구 활용을 통해 운영 효율을 개선한 경험이 있으신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형****절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고****사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.