Creator Operations Specialist

公司簡介（Company Introduction**）**

Coupang 正在重新定義購物體驗，致力於讓每位顧客從開啟 Coupang App 的那一刻起，到商品送達家門的瞬間，都能享受到令人驚艷的服務體驗。

Coupang 在台灣提供的服務包括：

• 火箭速配（Rocket Delivery**）**：以實惠的價格提供多樣化商品的隔日配服務。
• 火箭跨境（Rocket Overseas**）**：提供來自韓國、美國及其他國家數百萬件熱銷商品的免國際運費配送服務。

我們正在尋找優秀人才加入團隊，共同推動 Coupang 在台灣市場的持續成長。這將是您參與 Coupang 台灣發展的重要機會，一起打造讓顧客驚呼「沒有 Coupang 以前，我到底是怎麼生活的？」的購物體驗。

職位概述（Role Overview**）**

身為 資深創作者營運專員（Senior Creator Operations Specialist**）**，您將在台灣市場的創作者生態系發展中扮演關鍵角色，負責創作者招募、活動執行、平台營運及合作夥伴管理等工作。

您將與內容創作者（Creators）、經紀公司、MCN 機構以及內部跨部門團隊密切合作，共同推動創作者生態系的成長與營運效率提升。

此職位適合具備網紅行銷（Influencer Marketing）或創作者營運（Creator Operations）實務經驗的人才。如果您熱衷於建立合作關係、管理專案活動，並希望在快速成長的環境中發揮影響力，我們期待您的加入。

工作內容（What You Will Do**）**

創作者招募與夥伴管理（Creator Acquisition & Partner Management**）**

• 發掘、招募並協助 Instagram、YouTube、TikTok、Threads 等平台的 KOL 與 KOC 完成加入流程。
• 建立並維護與創作者、MCN 機構及經紀公司的合作關係。
• 向創作者介紹平台合作機會，協助其了解加入 Coupang 生態系的價值與發展潛力。
• 透過持續溝通與互動，提升創作者參與度並支持其成長發展。

活動與平台營運（Campaign & Platform Operations**）**

• 負責網紅行銷專案日常營運管理，從合作啟動到活動結束全程追蹤執行。
• 與創作者協作，確保內容如期產出並符合活動需求與規範。
• 追蹤活動執行進度，主動發現並解決營運問題。
• 作為創作者主要聯繫窗口，在合作過程中提供必要支援與指導。
• 追蹤活動成效，整理並提供營運洞察，作為後續優化依據。

合約與付款作業管理（Contracting & Payment Operations**）**

• 協調創作者及合作夥伴的合約簽署、文件作業及合作流程。
• 確保活動交付項目完成並準確記錄相關成果。
• 支援每月創作者及合作夥伴的付款與結算流程。
• 維護相關營運資料，並與內部團隊合作，確保付款及合規流程順利執行。

流程優化（Process Improvement**）**

• 發掘提升創作者體驗與營運效率的機會並提出改善建議。
• 維護創作者資料庫、活動追蹤工具及相關營運紀錄的正確性。
• 協助建立最佳實務流程及可規模化的營運機制。

基本條件（Basic Qualifications**）**

• 具備 3+ 年 Influencer Marketing、Creator Operations、Partnership Management、Digital Marketing 或廣告代理商客戶管理相關工作經驗。
• 曾負責台灣市場網紅行銷專案及創作者合作關係管理。
• 具備優秀的溝通協調能力及跨部門合作經驗。
• 熟悉 Excel／Google Sheets，以及 CRM 或相關追蹤管理工具。
• 具備良好的組織管理能力，能同時處理多項專案。
• 工作主動積極、細心負責，且能適應快速變化的工作環境。

加分條件（Preferred Qualifications**）**

• 具備 KOL、KOC、MCN、經紀公司或 Affiliate Marketing（聯盟行銷）相關合作經驗。
• 熟悉主要社群媒體平台及創作者生態圈運作模式。
• 具備合約管理、請款、付款作業等相關經驗。
• 具備優秀的問題分析與解決能力，以及主動積極的工作態度。