Technical Delivery Lead

Rol: Technical Delivery Lead / Staff Architect

Reporta a: VP LATAM

Departamento: Delivery

Alcance: Delivery, transversal a todos los proyectos y equipos técnicos de LATAM

Ubicación: Córdoba o CABA (Argentina)

Modalidad: Híbrida (presencialidad mínima requerida 6 veces al mes)

Propósito del Rol

Garantizar la excelencia técnica del portfolio de LATAM, actuando como el socio técnico estratégico (Technical Partner) del Delivery Manager. Este rol lidera la viabilidad de las soluciones, la adopción de prácticas de desarrollo asistido por IA y la excelencia operativa. Es el puente donde la estrategia técnica (Architect) se materializa en resultados de negocio (Delivery), asegurando escalabilidad, innovación y calidad en cada proyecto.

Estrategia y Responsabilidades Críticas

1)  Sinergia y Technical Partnering

Colaboración estrecha con los Delivery Managers y Project Managers en la definición de Account Plans, aportando la visión técnica a largo plazo, validando la factibilidad de las propuestas comerciales (Upselling/Cross-selling) y gestionando técnicamente los escalamientos de alta criticidad para asegurar la continuidad del negocio, integrando en esta labor un alto dominio de soluciones enterprise, data e AI como eje fundamental del offering de Santex.

2) Rollout y Evolución de Procesos Agénticos

Liderar el despliegue y la evolución continua de los workflows agénticos, integrando aprendizajes obtenidos para optimizar el SDLC de forma permanente. Es un requisito excluyente que este rol actúe como referente interno de agentización e impulse el uso intensivo de AI-assisted development. Responsable de ayudar a Delivery a implementar y medir la eficiencia operativa derivada del uso intensivo de la IA, asegurando mejoras de productividad sin detrimento de la calidad técnica.

3)  Monitoreo de buenas prácticas de desarrollo

Asegurar que los equipos de Delivery apliquen de forma consistente las buenas prácticas de desarrollo definidas por la organización: calidad del código, pruebas, documentación, seguridad y uso adecuado de las herramientas. Detectar desvíos tempranamente y accionarlos, comenzando por anticiparse a las no conformidades críticas.

4)  Intervención técnica en proyectos

Actuar como punto de escalada técnica ante problemas complejos en proyectos: bloqueantes de arquitectura, decisiones críticas de diseño, conflictos tecnológicos o situaciones de riesgo técnico. Intervenir con criterio y rapidez para desbloquear equipos y proteger la calidad de la entrega.

5)  Generación proactiva de soluciones en Pre-sales

Actuar como generador proactivo de propuestas de solución técnica. Basándose en un profundo entendimiento de las necesidades, desafíos y oportunidades del cliente, diseña estrategias tecnológicas que impulsen su negocio, superando el rol de soporte reactivo y posicionándose como consultor técnico estratégico que aporta valor incremental. Asegurando que dichas propuestas estén fundamentadas en el alto dominio de soluciones enterprise, data e AI, posicionándolas como el core del offering de valor de Santex.

6)  Setup de equipos e inicio de proyectos críticos

Asistir activamente a los Delivery Managers en la conformación y configuración de los equipos de ingeniería para afrontar nuevos proyectos. Esto incluye apoyar a Delivery en los procesos de screening técnico. 

Acompañar el despliegue de las bases y el framework de trabajo durante las etapas iniciales para garantizar un arranque sólido y exitoso del proyecto.

Apoyar a los managers en la identificación de las oportunidades de desarrollo de los líderes técnicos de cada equipo. 

7)  Input para la matriz de desarrollo de personas

Aportar criterio técnico a la matriz de desarrollo individual del área de Delivery: identificar brechas de habilidades, proponer niveles de seniority esperados por rol y tecnología, y definir los hitos técnicos que los colaboradores deben alcanzar en su plan de carrera.

Funciones Esenciales

• Gestión Agéntica: Iterar workflows basándose en métricas, liderar el AI Tech Board y medir la eficiencia operativa (productivity gains vs. quality).
• Intervención Técnica: Resolver bloqueos de arquitectura, performance o deuda técnica, actuando como punto de escalada técnica.
• Pre-sales Proactivo: Realizar Discovery técnico, diseñar soluciones, y estimar recursos para asegurar la viabilidad comercial y técnica de las propuestas.
• Monitoreo de Buenas Prácticas: Auditar calidad mediante revisiones, métricas (GitHub, etc.) y planes de mejora.
• Screening y Setup: Apoyar a Delivery en el screening técnico y configurar las bases sólidas para el arranque de proyectos críticos.

KPIs de Éxito

• Eficiencia Operativa: % de incremento en productividad mediante IA sin detrimento de la calidad técnica (defect rate).
• Excelencia Técnica: Reducción de incidentes post-entrega y deuda técnica en proyectos clave.
• Liderazgo de Talento: Progreso técnico de los equipos supervisados (brechas de habilidades cerradas).
• Impacto Comercial: Tasa de conversión y valor incremental en propuestas de pre-sales.

Qualifications

• Formación académica en ingeniería de software o afines.
• Experiencia como Arquitecto de Software, Staff Engineer, Technical Manager o Engineer Manager.  
• Dominio experto (power user) en herramientas de AI-coding de vanguardia, con un marco de desarrollo claro y replicable.
• Dominio de español e inglés.
• Conocimiento profundo en soluciones basadas en IA, más allá del desarrollo asistido por IA, para colaborar con el área de IA de Santex en la creación de soluciones para clientes, reforzando el posicionamiento de la empresa como referente en IA en LATAM.
• Plus: Experiencia en consultoría de servicios tecnológicos.

Liderazgo y Habilidades Humanas

Comunicación efectiva: Comunica de manera clara y efectiva ideas técnicas complejas tanto a colegas técnicos como a stakeholders no técnicos. Escucha activa para identificar necesidades y preocupaciones.

Resolución de problemas e innovación: Creatividad en la generación de nuevas ideas y enfoques para resolver problemas. Identifica patrones y tendencias para desarrollar conclusiones accionables.

Orientación al cliente: Comprensión profunda de las necesidades y expectativas del cliente, tanto externo como interno.

Orientación a resultados: Foco en el impacto concreto: adopción medible, proyectos desbloqueados, calidad sostenida en el tiempo.

Influencia sin autoridad directa: Logra que los equipos adopten nuevas prácticas y herramientas a través de la construcción de confianza, el ejemplo técnico y la comunicación clara del porqué.

Coraje: Promueve y gestiona tensiones en pos de la mejora continua. Ve los riesgos técnicos como oportunidades de fortalecer la operación.

Santex Engagement

Social impact

Fomentar una cultura de ética, transparencia, responsabilidad y excelencia, con las personas en el centro y que potencia la diversidad.

Environmental impact

Participación activa en la reducción del impacto ambiental.

Responsabilidades de Seguridad de la Información

Cumplir con las políticas relacionadas a seguridad de la información y calidad de la compañía.

Reportar incidentes y problemas que puedan poner en riesgo la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.

Si es propietario de un activo: gestionar que esté protegido con las reglas de uso definidas, mantener información actualizada y reportar incidentes de seguridad de manera inmediata.

Si es custodio de un activo: mantener comunicación permanente con el Propietario del activo y reportar incidentes de seguridad de manera inmediata.

Santex es una empresa global de tecnología Certificada como Empresa B, así como una de las compañías de más rápido crecimiento en Norteamérica, según el Inc. 5000. Tiene presencia en 18 países y más de 100 ciudades, con sede central en Argentina y oficinas en Estados Unidos, México y Perú.

Sus dos líneas de servicio —AI Tech Consulting y AI-Optimized Engineering— ayudan a las organizaciones a adoptar tecnología de manera integral, ampliar sus capacidades y mejorar los resultados de negocio a escala.

Este mismo enfoque define su cultura: Santex cuenta con un 80.4% de compromiso de los empleados (promedio global: 21%), una rotación anual del 8% (sector tecnológico: 20–25%), 9,369 horas de capacitación invertidas en 2025 —más del doble del promedio mundial— y una reducción del 26.5% interanual en su huella de carbono, logrando la neutralidad de carbono mediante la compensación. Santex. Una empresa con propósito y criterio. Yes, it's possible.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y diverso. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano, información genética o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de ninguno de estos factores. Alentamos firmemente a personas de todos los orígenes a postularse.