Customer Service Employee

Für unser modernes Labor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Kundenservice und Befundmanagement. Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung in einem motivierten und kollegialen Team. 

• Ein ausgezeichnetes Arbeitsklima in einem engagierten und wertschätzenden Team
• Eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Laborumfeld
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Attraktive, betrieblich vereinbarte Zuschläge
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Responsibilities

• Ansprechpartner für Einsender und Patienten im Rahmen der Kundenbetreuung
• Selbstständige Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Korrespondenz, insbesondere zu Nachforderungen, Befundauskünften, Rückfragen und Anliegen aus der Präanalytik
• Bearbeitung und Nachverfolgung interner und externer Reklamationen
• Klärung fehlerhafter Aufträge sowie Bearbeitung von Fremdbefunden
• Bearbeitung von Anfragen aus den Fachbereichen
• Unterstützung des Teams im Bereich Präanalytik

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Medizinischer Fachangestellter (MFA), Technischer Assistent (MTA), Zahnmedizinischer Fachangestellter (ZFA), Arzthelfer (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im medizinischen Bereich
• Erfahrung im Umgang mit medizinischen Befunden
• Hohe Service- und Qualitätsorientierung
• Belastbarkeit sowie eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein freundliches Auftreten
• Teamgeist, Engagement und Einsatzbereitschaft

Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.
Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen! Unser MVZ Hamburg bietet innerhalb des SYNLAB Verbundes ein größeres Spektrum an Analysen und dient somit der Versorgung niedergelassener Ärzte und Krankenhäuser aus dem Raum Hamburg und näherer Umgebung. Zudem können Sie von einem attraktiven Lebensumfeld mit vielseitigen Freizeitangeboten sowie vom Seemanns- und Großstadtflair der Hansestadt profitieren.