Customer Relations Advisor

Description de l'entreprise

Arvato est un fournisseur mondial innovant et leader de services 3PL dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement et le commerce électronique. Avec 20 000 collaborateurs répartis sur plus de 100 sites, nous nous concentrons sur les secteurs des biens de consommation, de la technologie, de la santé, de l’automobile et de l’édition.

Vous travaillerez dans un environnement fondé sur la collaboration, le respect, l'engagement et la curiosité, où vous pourrez évoluer, apporter vos idées et avoir un impact. Faites partie de l'équipe qui assure l'excellence logistique et façonne les chaînes d'approvisionnement à l'échelle mondiale. Travailler chez Arvato signifie : Together, we’re on it.

Description du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(e) relations clients en CDD de 6 mois pour rejoindre nos équipes sur notre site Arvato à Atton (54) dédié à la logistique des produits de l’industrie TECH.

Vos missions

• Assurer le suivi des mails et demandes particulières des clients (gestion administrative : annulation des commandes / changement de date / instructions),
• Assurer des reportings et rapports quotidiens,
• Echanger avec les plateformes logistiques,
• Suivre les livraisons, prendre contact avec les transporteurs,
• Traiter les litiges et réclamations clients,
• Gérer la relation avec les clients, les équipes terrain/production,
• Gérer et diffuser le planning des opérations et mises en vente.

Qualifications

• Vous pratiquez impérativement l'anglais !! niveau B2 minimum !!,
• La maîtrise de l'italien ou de l'allemand serait un plus,
• Votre réactivité, votre rigueur, votre aisance téléphonique, votre sens de l'organisation et votre bon relationnel seront de réels atouts dans ce poste,
• Vous maîtrisez parfaitement le pack office.

Informations supplémentaires

Obligations d'information relatives à la collecte de vos données à caractère personnel :

Le responsable du traitement des informations fournies dans le cadre de votre candidature est la société indiquée dans l’offre d’emploi, dont le siège social est précisé dans celle‑ci. La société traite vos données aux fins de l’établissement d’une relation de travail sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD et de l’article 26, paragraphe 1, première phrase de la BDSG.

La durée de conservation de vos données est déterminée par les délais légaux applicables dans le pays concerné, à compter de la clôture du processus de recrutement. Ceux‑ci sont consultables ici.

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de la société à l’adresse postale susmentionnée.

Des informations complémentaires sur la protection des données et vos droits sont disponibles ici.

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