Customer Service Manager

Description de l'entreprise

Rejoignez une équipe passionnée qui s'engage à faire vivre des espaces récréatifs où santé, bien-être et communauté se rencontrent!  

Spécialisés dans la gestion et l'exploitation d'installations sportives et aquatiques, d'arénas et de parcs, nous nous assurons que chaque infrastructure fonctionne à son meilleur grâce à nos équipes multidisciplinaires.  

Nous sommes à la recherche d'une personne qui rejoindra notre équipe de gestion à titre de Responsable de service à la clientèle pour servir de point de contact principal pour les communications avec les usagers de l'Aquadôme. Le poste exige de maintenir les normes les plus élevées de service professionnel tout en représentant notre organisation.

Horaire de travail

• Du lundi au vendredi, de 8h à 16h
• Possibilité de fins de semaine uniquement sur besoin (remplacement, rencontres exceptionnelles, etc.)

Date de début d'embauche

• 13 août 2026

Description du poste

• Assurer la planification des tâches et la gestion de son équipe constituée de 5-6 préposés de service à la clientèle;
• Accueillir et informer les visiteurs et les appelants des horaires, programmations et règlements;
• Assurer la gestion des inscriptions via la plateforme SportPlus;
• Faire office de premier contact avec les sous-traitants relatifs à la maintenance et à l'entretien des locaux;
• Effectuer la promotion des programmes offerts;
• Prendre les inscriptions au comptoir;
• Gérer les dépôts des caisses;
• Accomplir toutes autres tâches connexes. 

Qualifications

• Leadership;
• Sens des responsabilités et de l’organisation;
• Bon communicateur;
• Capacité à réaliser un travail sous pression;
• Excellente maîtrise du service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit
• Capacité à converser en anglais de façon occasionnelle pour répondre à la demande des visiteurs et usagers multilingues (un atout);
• Maîtrise des logiciels de la suite Office. 

Informations complémentaires

Profite de plein d’avantages ! 

• Opportunités de développement professionnel;
• Environnement de travail dynamique et en constante évolution;
• Conciliation travail/vie personnelle;
• 5 jours de congés maladie payés par année;
• Régime d’assurance collective payée à 50% par l’employeur (vision et dentaires incluses);
• Programmes de télémédecine et d’aide aux employés.
• Rabais corporatifs sur les salles de gym et forfaits mobiles;

Nous reconnaissons la valeur de la diversité et souscrivons au principe d'égalité des chances en matière d'emploi. Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte et désigne indifféremment les personnes de tout genre.