Night Manager

Opis firmy

Radisson Hotel Group jest jedną z największych na świecie grup hotelowych, posiadającą dziewięć wyróżniających się marek hotelowych i ponad 1160 hoteli w +95 krajach, działających i będących w trakcie rozwoju. Nadrzędną obietnicą marki Grupy jest Every Moment Matters z charakterystycznym etosem obsługi Yes I Can!

Ludzie są w centrum naszego sukcesu biznesowego i przyszłości. Nasi ludzie są prawdziwymi Moment Makers i razem tworzymy kulturę, ducha, środowisko i możliwości, które pozwalają Ci być najlepszym, każdego dnia, wszędzie i za każdym razem. Razem sprawiamy, że każda chwila ma znaczenie. 

Opis oferty pracy

Obecnie poszukujemy Kierownika Nocnej Zmiany, który/a dołączy do naszego dynamicznego zespołu w Radisson Blu Sobieski Hotel, Warsaw!  

Nasz zespół Recepcji jest sercem Hotelu, gdzie zapewniamy uśmiechnięte, ciepłe powitanie i dążymy do zapewnienia Gościom doświadczenia, które przekracza wszelkie oczekiwania i tworzy niezapomniane wrażenia.

Jako Kierownik Nocnej Zmiany będziesz odpowiedzialny/a za sprawne funkcjonowanie hotelu podczas godzin nocnych, pełniąc rolę głównej osoby zarządzającej operacjami hotelowymi. Do Twoich głównych zadań należeć będzie: 

• Nadzór nad codziennym funkcjonowaniem hotelu podczas zmiany nocnej oraz zapewnienie najwyższych standardów obsługi Gości.

• Koordynowanie pracy zespołu nocnej recepcji, ochrony oraz innych działów operacyjnych obecnych w hotelu w godzinach nocnych.

• Dbanie o bezpieczeństwo Gości, pracowników oraz mienia hotelowego poprzez monitorowanie przebiegu zmiany i egzekwowanie obowiązujących procedur.

• Reagowanie na sytuacje awaryjne oraz koordynowanie działań zgodnie z procedurami bezpieczeństwa i standardami marki.

• Wspieranie zespołu recepcji w procesach zameldowania, wymeldowania oraz obsłudze bieżących potrzeb Gości.

• Nadzór nad prawidłowym przebiegiem zamknięcia doby hotelowej oraz poprawnością raportów i rozliczeń nocnych.

• Monitorowanie jakości świadczonych usług oraz aktywne identyfikowanie możliwości usprawnień w obszarze obsługi Gości i procesów operacyjnych.

• Budowanie pozytywnych relacji z Gośćmi oraz dbanie o ich satysfakcję przez całe doświadczenie pobytu.

• Współpraca z kierownikami pozostałych działów i zapewnienie płynnego przekazania informacji pomiędzy zmianą nocną a dzienną.

Kwalifikacje

• Doświadczenie w pracy w hotelarstwie na podobnym stanowisku 
• Umiejętność podejmowania decyzji i pracy pod presją czasu
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
• Samodzielność oraz bardzo dobra organizacja pracy
• Gotowość do pracy w godzinach nocnych
• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym
• Znajomość systemów hotelowych (np. Opera) będzie dodatkowym atutem

Dodatkowe informacje

Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :) 

Radisson Blu Sobieski Hotel znajduje się w warszawskiej dzielnicy biznesowej, kilometr od dworca kolejowego i dwie minuty od stacji metra. Hotel oferuje 452 wygodne i funkcjonalne pokoje oraz apartamenty będące idealnym miejscem do odpoczynku po intensywnym dniu spędzonym w mieście. Nasza przestrzeń do organizacji wydarzeń składa się z 18 sal konferencyjnych, z których największa — sala balowa, może pomieścić 600 osób.