Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 100 Hotels in 14 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du verantwortest den modernen digitalen Arbeitsplatz für über 110 Hotels und die Zentrale – von der Gesamtstrategie über Microsoft 365 und Client-Management bis zur konsequenten Steuerung unseres Managed-Service-Partners. Dabei bist Du nicht nur Auftraggeber, sondern aktiver Mitgestalter – und Sparringspartner für alle angrenzenden IT-Disziplinen.

Deine Rolle

Du definierst Standards, steuerst externe Partner mit hoher Konsequenz und entwickelst den Workplace konsequent weiter – mit dem Anspruch, dass jeder Mitarbeitende in der Zentrale wie im Hotel täglich produktiv, sicher und modern arbeiten kann. Du denkst in Services, sprichst die Sprache der Fachbereiche und verlierst dabei nie den technischen Anspruch aus dem Blick.

Deine Aufgaben

Service-Owner Workplace – Betrieb & MSP-Steuerung

Steuerung des Managed-Service-Partners inkl. SLA-Kontrolle, KPI-Reporting und Eskalationsmanagement
Qualitätssicherung durch regelmäßige Service Reviews, Audits und kontinuierliche Prozessverbesserung
Vertragsmanagement sowie Steuerung von Ausschreibungen und Dienstleisterverhandlungen

Workplace-Strategie & Weiterentwicklung

Entwicklung und Pflege eines einheitlichen Workplace-Standards für alle Standorte – inkl. Endgeräte-Lifecycle und Medientechnik
Eigenverantwortliche Roadmap, Technologie-Scouting und Einführung neuer Lösungen

Microsoft 365 & Cloud Workplace

Service-Ownership für die gesamte M365-Umgebung: Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune und Entra ID
Lizenz-Governance, Feature-Rollouts und Evergreen-Management im Managed-Service-Modell
Verantwortung für Identity Management, VPN/Remote Access, Archivierung und Business Application & Lizenzmanagement

Projektmanagement & Budget

Leitung von Workplace-Projekten und IT-Eröffnungsprozessen bei Hotelübernahmen und Neubauten
Budgetverantwortung für den Workplace-Bereich inkl. Investitions- und Lizenzplanung

Sparringpartner Netzwerk & angrenzende IT-Disziplinen

Workplace und Netzwerk sind untrennbar. Du agierst als aktiver Sparringspartner für die Netzwerk-Kollegen und sorgst dafür, dass beide Welten aufeinander abgestimmt sind.
Enge Zusammenarbeit mit dem Netzwerk-Team zu WLAN, DHCP, VPN und Segmentierung
Mitarbeit in bereichübergreifenden Core-IT-Projekten (Security, Identity, Onboarding)

Aktuelle Fokusthemen

Standardisierter Workplace-Rollout für alle Hotelstandorte
Zero-Touch-Deployment mit Intune & Autopilot
Vertiefung der M365-Nutzung & Collaboration-Services
Zero-Trust & Endpoint Security im Workplace-Umfeld
KI-gestützte Automatisierung im Workplace & Helpdesk
Skalierbare IT-Eröffnungsprozesse für neue Hotels
Modernisierung Medientechnik & Konferenzrauminfrastruktur

Qualifikationen

3+ Jahre Erfahrung im IT-Workplace-, End-User-Computing- oder IT-Service-Management – idealerweise in einem verteilten, standortübergreifenden Umfeld
Nachweisbare Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung externer Managed-Service-Partner – inkl. SLA-Verhandlung, KPI-Controlling und Eskalationsmanagement
Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365: Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Intune, Autopilot und Entra ID / Azure AD
Erfahrung mit modernem Device Management (Windows, iOS, Android) – Intune, SCCM oder vergleichbare Toolsets
Erfahrung in der eigenständigen Planung und Kontrolle von IT-Budgets (Investitionen, Lizenzen, Dienstleister)
Kenntnisse in Business Application & Lizenzmanagement sowie Identity-Management-Lösungen (Entra ID, AD, SSO)
Solides Netzwerk-Grundverständnis (WLAN, DHCP, DNS, VPN) für eine gleichwertige Zusammenarbeit mit dem Netzwerk-Team
ITIL-Prozesse sicher anwenden und aktiv weiterentwickeln
Strukturierte, eigenverantwortliche und hands-on Arbeitsweise – strategischer Überblick trifft operative Detailtiefe
Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten – auf Augenhöhe mit Fachbereichen, Partnern und IT-Kollegen
Reisebereitschaft für Einstätze an Hotelstandorten im Rahmen von Übernahmen, Eröffnungen und Projekten

Du arbeitest flexibel remote - bist jedoch bereit, rund 50% Deiner Arbeitszeit im Head Office München und bei Bedarf in den Hotels präsent zu sein, um enge Abstimmungen und operative Nähe sicherzustellen.