UX Researcher

¡Multiplica está buscando un talento como tú!

Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.

Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.

Misión del puesto:

Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

Responsabilidades Clave:

• Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.
• Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.
• Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.
• Ejecución de la investigación: Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.
• Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.
• Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.
• Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

Requirements

• Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.

• Conocimientos y experiencia en investigación:

• Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.

• Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.

• Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).

• Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.

• Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.

• Dominio de técnicas y metodologías:

• Entrevistas a profundidad.

• Observaciones.

• Tríadas y/o focus groups.

• Shadowing.

• Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).

• Evaluaciones de experto (heurísticas).

• Pruebas de usabilidad no moderadas.

• Test A/B.

• Card sorting (abierto y cerrado).

• Encuestas.

• Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación.

• Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.

• Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma.

Benefits

• Beneficios de ley y superiores.
• Días de vacaciones adicionales.
• Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario
• Oportunidad de crecimiento
• ¡Muchos más!