Credit Manager

Sobre o Grupo QuintoAndar

Somos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados pelo propósito de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, criamos tecnologias e soluções que simplificam toda a jornada da moradia, do aluguel à compra e venda.

Presentes em 6 países (Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá) e com um hub de tecnologia em Portugal, reunimos mais de 3.100 pessoas no desafio de transformar o setor. Com o apoio de investidores globais como SoftBank, General Atlantic e Kaszek, já captamos mais de US$ 755 milhões e somos uma empresa avaliada em US$ 5,1 bilhões.

Lideramos a transformação do mercado sendo pioneiros na aplicação de Inteligência Artificial em larga escala no setor imobiliário. Nossas plataformas somam mais de 50 milhões de acessos mensais, administrando mais de 350 mil contratos de aluguel ativos e movimentando R$ 20 bilhões por ano.

Se você busca resolver problemas complexos com autonomia, tecnologia de ponta e impacto em escala massiva, pode entrar, a casa é sua.

Para saber mais sobre a nossa história, acesse: grupoquintoandar.com/pt/

Localização e Modelo de Trabalho

• Nosso time  atua no modelo híbrido, unindo a flexibilidade do trabalho remoto com a troca do presencial no nosso escritório 1 vez por semana.

Sobre a Área e o Desafio

O Manager de Segmentação traduz a carteira de Cobrança e Despejo em personas de clientes bem definidas — grupos caracterizados por diferentes perfis, motivações e comportamentos de pagamento — e estabelece, em nível macro, a estratégia de tratamento que cada persona exige.

A atuação dessa posição vai muito além da modelagem estatística. Esta pessoa é responsável por responder por que um determinado grupo deve ser tratado de forma diferente de outro, qual hipótese comportamental sustenta essa diferenciação e qual abordagem maximiza a recuperação financeira e a experiência do cliente para cada perfil. O principal entregável é uma tese estratégica defensável por persona, que servirá como pilar fundamental para a execução das frentes de Políticas, Jornada e Operações.

O papel combina raciocínio estruturado e profundidade analítica: diagnosticar padrões ao longo da carteira, formular hipóteses sobre seus motivadores e convertê-los em direcionamento estratégico de alto impacto diante da liderança sênior.

Suas Responsabilidades

1. Definir as personas de clientes da carteira

• Construir e evoluir a segmentação que traduz o portfólio em personas, considerando perfil de risco, comportamento de pagamento, contexto da inadimplência, relacionamento com o produto e potencial de valor.

• Caracterizar cada persona de forma acionável: o que define o grupo, como ele se comporta, o que motiva a resolução do débito e onde está sua principal barreira para pagamento.

• Definir critérios de classificação e reclassificação que regem a migração dos clientes entre personas ao longo do ciclo de vida de cobrança.

2. Liderar a macroestratégia de tratamento por persona

• Definir a abordagem ideal para cada persona: nível de esforço a investir, postura de engajamento, tipo de solução com maior potencial de conversão e prioridade relativa em relação aos demais perfis.

• Deixar clara a racionalidade estratégica — quais características do grupo justificam aplicar o Tratamento A em vez do Tratamento B.

• Identificar personas sub ou supreatendidas sob a lógica atual e recomendar a alocação correta de esforços.

• Traduzir a estratégia de personas em direcionamentos claros para os times de Políticas, Jornadas, Produto e Operações.

3. Diagnósticos e insights comportamentais

• Executar análises de coorte, curva de recuperação, propensão e migração para sustentar e refinar as teses de tratamento.

• Trazer uma visão outside-in (benchmarking de outros mercados, indústrias e áreas correlatas) para desafiar a forma como carteiras dessa natureza são tradicionalmente agrupadas e tratadas.

• Mapear padrões comportamentais que ainda não estejam capturados pela lógica atual de segmentação.

4. Validação e mensuração

• Desenhar testes A/B e quase-experimentais para validar se a diferenciação proposta gera resultados superiores.

• Mensurar a performance por persona em termos de recuperação, eficiência e custo de servimento (cost-to-serve), avaliando o poder discriminatório e a estabilidade da segmentação ao longo do tempo.

• Manter uma rotina periódica de revisão das personas e suas estratégias, com recomendações explícitas de manter, ajustar ou descontinuar cada uma.

5. Parceria e influência

• Atuar como o principal interlocutor de negócios junto aos times de BI & Data na construção de modelos e variáveis preditivas, traduzindo necessidades estratégicas em requisitos analíticos.

• Especificar junto ao time de Produto os requisitos necessários para tornar as personas operacionais nos sistemas centrais.

• Apresentar teses e recomendações diretamente para a liderança sênior com a estrutura e clareza de pensamento esperadas do mercado de consultoria estratégica de primeira linha ou investment banking.

O que buscamos (Requisitos)

• Formação acadêmica em Estatística, Matemática Aplicada, Economia, Engenharia ou áreas quantitativas correlatas.

• Experiência robusta em modelagem de crédito, risk analytics ou funções de modelagem estatística, preferencialmente no setor financeiro, fintechs ou crédito ao consumo.

• Histórico comprovado na liderança de frameworks de segmentação e/ou construção de modelos robustos (scorecards, modelos de propensão, comportamentais ou clustering) que tenham ido para produção e impactado decisões de negócio.

• Domínio avançado de SQL e experiência prática de modelagem em Python ou R.

• Experiência comprovada liderando frentes quantitativas de ponta a ponta (não apenas sintetizando análises produzidas por terceiros).

• Capacidade comprovada de aplicar análises quantitativas a decisões estratégicas de negócio e defender as recomendações perante a alta liderança.

•  Domínio de métodos analíticos e de resolução de problemas estruturados (diagnóstico baseado em hipóteses, segmentação estatística, design experimental, análise de custo-benefício). Conhecimento de SQL e Excel são obrigatórios; Python, ferramentas de IA aplicadas à análise e

Como é nosso processo seletivo?

Desenhamos uma jornada transparente, direta e focada em avaliar seu potencial técnico, comportamental e oferecer a você a oportunidade de conhecer nossos times e trilhas de carreira, sendo estruturadas da seguinte forma:

• People Interview;
• Hiring manager Intevriew;
• Case;
• Stakeholder interview;
• Offer

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Importante:_ Avaliamos todas as candidaturas individualmente e garantimos retorno para todas as pessoas. Toda a comunicação é feita por e-mail, então certifique-se de liberar o domínio @quintoandar.com.br na sua caixa de entrada.

Benefícios 

Oferecemos um pacote completo focado na sua saúde, bem-estar, família e desenvolvimento:

• Remuneração: Salário competitivo, Participação nos Lucros e Resultados (PLR - para funções elegíveis) e Remuneração Variável (para funções elegíveis).
• Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde, Odontológico, Seguro de Vida, Wellhub (Gympass) e QuintoCare (apoio psicológico, jurídico, social e financeiro gratuito).
• Qualidade de Vida: Vale Refeição e Alimentação, Day Off de aniversário, Dia das Mães e Dia dos Pais.
• Flexibilidade: Auxílio Home Office e programa Work From Anywhere (WFA).
• Família e Cuidado: Auxílio Creche, Auxílio Parentalidade Atípica, Licença Parental Estendida e Kit Leiturinha.
• Educação e carreira: Parcerias com instituições de ensino;

Diversidade & Inclusão no Grupo QuintoAndar

Valorizamos a diversidade e queremos que todas as pessoas se sintam bem-vindas por aqui — independentemente da sua idade, identidade de gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, origem, deficiência, religião ou qualquer outra característica. Todas as nossas vagas são abertas para todas as pessoas! Você verificará que existem algumas perguntas sobre diversidade no formulário de inscrição. Em vagas afirmativas, as informações poderão ser utilizadas para verificar o seu alinhamento com o público-alvo da oportunidade, podendo, nesses casos, ter caráter eliminatório. Para vagas não afirmativas, esses dados serão utilizados de forma anonimizada, exclusivamente para acompanhar e aprimorar nossas práticas de inclusão nos processos seletivos e sem impacto na sua candidatura.

Privacidade e Proteção a Dados

O Grupo QuintoAndar atua em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados, incluindo, mas não se limitando à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD (Lei nº 13.709/2018), e garante a segurança de seus dados pessoais. Para saber mais, acesse o nosso Aviso de Privacidade para Pessoas Candidatas. Se tiver dúvidas ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato com a gente pelo Canal de Atendimento.