En Telefónica-Movistar, tenemos como misión hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas, entendemos que son ustedes quienes le dan sentido a la tecnología y no al revés.
Creemos en el poder transformador de la diversidad, la equidad y la inclusión tanto para el negocio como para la sociedad, por eso nos enfocamos en seguir impulsando una cultura de trabajo abierta que atraiga talento, unimos a las personas y las invitamos a ser ellas mismas, a expresarse, a compartir.
Departamento: Jefatura Comercial Meta y Nuevos departamentos.
Área: B2C
Reclutador: Pamela Aguirre
Ubicación: Villavicencio
Horario: Lunes a jueves 08:00 hs a 18:00 hs y Viernes 08:00 hs a 14:00 hs
Modalidad: Híbrido
Misión del puesto:
Gestionar a los Agentes Comerciales TAT de las regionales asignadas, asegurando el logro de los resultados comerciales, el cumplimiento de los indicadores contractuales, la eficiencia del canal, y facilitando el logro de la rentabilidad en los Agentes Comerciales TAT asignados. Generar, dirigir, supervisar y controlar estrategias para el canal Mixto atendido por los Agentes Comerciales TAT de la regional asignada, implementando y ejecutando las estrategias comerciales nacionales y locales con el propósito de incrementar el Market Share, ingresos, altas netas y prestar un mejor servicio al Canal Mixto y al usuario final de la Regional.
Funciones principales:
- Liderar y coordinar todas las estrategias de ventas asociados a la Zona del Agente Comercial TAT de la Región; con el propósito de incrementar capilaridad en Puntos de ventas, mejorar el servicio PDVs e incrementar las ventas de los Agentes TAT en su Regional.
- Generar estrategias comerciales para que los Agentes Comerciales TAT, tengan una mejor productividad mediante la implementación de concursos, capacitación y procesos motivacionales que haga que los Puntos de ventas tengan sentido de pertenencia con Telefonica y se logren los objetivos propuestos por la compañía.
- Supervisar el cumplimiento del presupuesto comercial de los Agentes Comercial TAT asignados. Supervisar el cumplimiento de los Agentes Comerciales TAT de los procesos, Métricas y Normas preestablecidas por Telefonica.
- Acompañamiento al Agente Comercial TAT en el desarrollo normal de actividades (Ventas, Ruta, Tomas...) de acuerdo con la planeación mensual, para realizar auditoría y entrenamiento, velando que se realicen estrictamente los procesos y programas presentados por la Gerencia y/o Jefatura de Prepago.
- Supervisar la gestión del personal asignado a su cargo (Resultados, manejo de disciplina, entrenamiento y coaching orientado a la autogestión) Coordinar las reuniones semanales con la Fuerza de venta del Agente Comercial TAT.
- Realizar la planeación mensual de las actividades de trade programadas para todo el año, teniendo en cuenta días festivos, eventos programados, etc.
- Ejecutar el Modelo TAT de forma estricta e integra cumpliendo sus políticas administrativas y comerciales en la zona del Agente Comercial TAT.
- Ejecutar auditorias aleatorias y rutinarias al modelo TAT en cuanto a Visibilidad, penetración, numérica, ponderada, con base en los estudios provistos por Telefonica para mejorar los niveles de penetración.
- Evaluar el PyG y estado de resultados de los Agentes Comerciales TAT bajo su responsabilidad y levantar alertas sobre posibles riesgos para la correcta ejecución de las actividades comerciales.
- Garantizar el correcto y estricto cumplimiento del Modelo TAT en la zona asignada.
- Garantizar el correcto y estricto manejo del software indicado por Telefonica como gestor de la operación de los agentes Comerciales TAT.
- Garantizar el correcto pago de las comisiones a los PDVs, por parte del Agente Comercial TAT.
- Recopilar información del mercado (competencia, clientes, condiciones comerciales) y elaborar informes para Gerencia Regional, Gerencia Prepago y Jefatura Comercial Prepago.
- Supervisar, Gestionar y Controlar el Plan de trabajo del Agente Comercial TAT asignado en la Regional.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de Telefonica y sus características principales, con el fin de capacitar a su equipo de trabajo sobre los mismos.
- Acompañar la puesta en marcha de Agentes Comerciales TAT nuevos que se vayan a desarrollando en las zonas asignadas.
- Dar el soporte a los equipos regionales y gestionar con los agentes comerciales TAT , los seguimientos que sean necesarios para alcanzar los indicadores de productividad en los puntos de venta e indicadores de Gestión.
Habilidades/conocimientos requeridos:
- Profesional en Carreras Administrativas y/o Comerciales.
- Mínimo 01 año de experiencia en Distribución TAT (Canal tradicional).
- Conocimiento y experiencia en el Manejo de Terceros (aliados comerciales).
- Experiencia en la gestión de equipos/grupos comerciales.
- Experiencia en el diseño e implementación de estrategias comerciales con resultados exitosos.
- Conocimiento de inventarios.
- Conocimiento del sector de Telecomunicaciones (operadores móviles y/o fijos).
- Disponibilidad para el trabajo en calle específicamente/y/o preferiblemente en el canal TAT.
- Manejo intermedio de Office (Excel, Power Ponit).
Habilidades/conocimientos deseables:
- Experiencia en el sector de Telecomunicaciones.
Competencias:
- Negociación.
- Foco en el cliente.
- Crea redes interpersonales.
- Autonomía.
- Empuje por obtener resultados.
- Dinamismo y adaptación al cambio.