Ejecutivo De Servicio Inplant

EL rol:

• Brinda asesorías en siniestros de los programas de beneficios a los empleados del cliente.

• Realizar todos los trámites administrativos necesarios para la atención a los empleados de los clientes asignados, cumpliendo con los acuerdos de servicio acordados con el cliente (siniestros).

• Carga la información de cada trámite en el sistema de seguimiento indicado por la compañía. 

• Garantizar el registro de las solicitudes de los empleados del cliente (cartas pase, reembolsos, etc), a través de las herramientas tecnológicas indicadas por la compañía cuidando la confidencialidad de la información.

• Apegarse al protocolo de escalamiento definido por la compañía para la resolución de problemas y quejas.

• Apoyar en la creación de la presentación de análisis de siniestralidad de cada uno de los clientes con la finalidad de mantenerlo informado del comportamiento de su póliza.

• Debe cumplir con todos los cursos mandatorios de acuerdo a su posición.

Responsibilities

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Qualifications

• • Ser proactivo y buscar soluciones es indispensable , pues se enfrenta de manera constante a retos que exigen toma de decisiones rápidas y precisas.
• • Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
• • Manejo del idioma inglés (de acuerdo a necesidad del cliente). 
• • Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
• • Tener tolerancia al trabajo bajo presión y la frustración.
• • Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
• • Comunicación y escucha efectiva.

  Oportunidad de trabajo inclusiva