Especialista De Processos De Vendas

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Buscamos uma pessoa para atuar como Especialista de Processos Comerciais, com papel estratégico na evolução da experiência dos nossos canais de vendas PME.

Essa pessoa será responsável por entender profundamente a operação comercial, mapear jornadas e processos, identificar fricções e oportunidades e transformar esses diagnósticos em ações concretas de melhoria, acompanhando desde a identificação do problema até a implantação e mensuração dos resultados.

Procuramos alguém com forte capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para execução, que consiga transitar entre Vendas, Operações, Tecnologia, Produtos e demais áreas parceiras, conectando as necessidades do negócio a soluções simples, escaláveis e sustentáveis.

Quais serão as suas principais responsabilidades

• Atuar como agente de transformação da experiência dos canais de vendas PME, identificando oportunidades e liderando iniciativas que tornem a jornada comercial mais simples, eficiente e produtiva.
• Conhecer profundamente a operação dos canais de vendas, entendendo suas principais dores, necessidades, processos, ferramentas, dependências e pontos de fricção.
• Mapear jornadas e processos comerciais end-to-end, estruturando cenários AS IS e TO BE e identificando oportunidades de simplificação, automação, padronização e ganho de eficiência.
• Identificar e priorizar oportunidades considerando impacto na experiência do canal, produtividade, conversão, qualidade, redução de erros, riscos e esforço operacional.
• Investigar problemas utilizando metodologias de análise de causa raiz, evitando soluções pontuais e atuando sobre as causas estruturais das principais fricções da operação.
• Transformar necessidades e dores de Vendas em , garantindo alinhamento com as áreas envolvidas.