Customer Operations

Company Description

Enpal è il green unicorn n. 1 in Europa.

Nata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal conta più di 100.000 clienti soddisfatti. Il nostro obiettivo è diventare il punto di riferimento per l’indipendenza energetica dei nostri clienti a 360 gradi, attraverso soluzioni per l’energia solare, wallbox e pompe di calore, integrate con tecnologie innovative ed esperienze digitali.

Per sostenere la crescita di Enpal in Italia, siamo alla ricerca di nuove persone da inserire nel nostro team presso la sede di Milano.

Job Description

Questa opportunità è riservata a candidati e candidate appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.

Entrando a far parte di Enpal avrai l’opportunità di lavorare in un ambiente internazionale, dinamico e in forte crescita, contribuendo concretamente alla transizione energetica.

In base alla tua esperienza, alle tue competenze e alle esigenze del team, potrai supportare diverse attività nell’ambito Customer Operations, con particolare attenzione alla gestione dei clienti, degli appuntamenti e dei processi operativi.

Principali responsabilità

• Raccogliere e verificare informazioni relative alle esigenze e ai consumi energetici dei nostri clienti.

• Pianificare e confermare gli appuntamenti tra i nostri responsabili commerciali e i potenziali clienti interessati alle soluzioni Enpal.

• Gestire e aggiornare database e sistemi aziendali, garantendo accuratezza e qualità delle informazioni.

• Fornire assistenza ai clienti tramite telefono ed e-mail, contribuendo a garantire un’esperienza positiva durante tutto il percorso con Enpal.

• Supportare le attività operative e amministrative del team.

• Collaborare con i diversi dipartimenti per assicurare una gestione efficace delle richieste e dei processi.

• Contribuire al miglioramento continuo delle attività e dell’esperienza dei nostri clienti.

Qualifications

• Appartenenza alle Categorie Protette ai sensi della Legge 68/99.

• Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.

• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e digitali.

• Precisione, affidabilità e capacità organizzative.

• Buone capacità comunicative e relazionali.

• Predisposizione alla collaborazione e al lavoro in team.

• Motivazione ad apprendere e a crescere professionalmente in un contesto dinamico.

Una precedente esperienza in ambito customer service, operations, back office o attività amministrative costituisce un plus, ma non è necessariamente richiesta.

Cosa offriamo

• Assunzione diretta secondo le condizioni previste per il ruolo.

• 💰 Retribuzione: Ral da 23.000€ a 25.000€ commisurato all’esperienza e alle competenze, comprensivo di 13ª e 14ª mensilità
  🎯 Bonus variabile: Fino a €2.000 lordi annui

• Retribuzione competitiva e benefit secondo la policy aziendale.

• Formazione e onboarding per supportarti nell’inserimento e nello sviluppo del ruolo.

• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.

• Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico e collaborativo.

• La possibilità di proporre idee e contribuire direttamente alla crescita di Enpal in Italia.

• Un contesto attento alla diversità, all’inclusione e alla valorizzazione delle persone.

  Orario: Full time, 40 ore settimanali o part time, 21 ore settimanali.

Informazioni aggiuntive

Da Enpal siamo orgogliosi della diversità del nostro team. Non vengono prese decisioni sulla base del colore della pelle, della religione o del credo religioso, dell'origine etnica o nazionale, della nazionalità, dell'identità di genere, dell'orientamento sessuale, della disabilità o dell'età, né durante l'assunzione né durante il rapporto di lavoro. Enpal è sinonimo di un posto di lavoro sicuro e combatte contro la discriminazione e le molestie di qualsiasi tipo.