IT Help Desk Specialist

KPMG* — міжнародна мережа незалежних фірм, що надають аудиторські, податкові та консультаційні послуги. Познайомитися з KPMG в Україні детальніше можна за посиланням.

KPMG в Україні входить до переліку 50 найкращих роботодавців за версією Forbes (2023−2024 роки) та до переліку 5 найкращих роботодавців для молоді у сфері аудиту та консалтингу за версією опитування серед студентів проведеного бренд агенцією UGEN у 2023 — 2024 роках. В березні 2025 року KPMG в Україні приєдналася до когорти компаній-лідерів, які першими підписали Принципи бізнесу, дружнього до ветеранів і ветеранок. Також, нас включено до переліку платників податків з високим рівнем добровільного дотримання податкового законодавства (так званого «Білого клубу»).

Ми шукаємо IT Help Desk Specialist.

Чому варто до нас приєднатися?

Бо ми пропонуємо:

• Роботу в командах, що створюють сенси;
• Доступ до внутрішнього та зовнішнього навчання, що сприяє розвитку професійних навичок;
• Можливість працювати гібридно або у комфортному офісі в центрі міста;
• Участь у національних проєктах відбудови країни;
• Сервіс психологічної підтримки (збільшена кількість консультацій для мобілізованих, ветеранів та тих, хто чекає);
• Медичне страхування (розширена опція страхування для ветеранів);
• 29 календарних днів відпустки;
• 5 додаткових оплачуваних днів турботи про своє здоров’я;
• Вебінари добробуту, заняття з йоги, книжковий клуб, жіноча спільнота та спільнота донорів крові;
• Благодійну діяльність та волонтерство, допомогу вразливим групам, турботу про тварин та зелений офіс;
• Офіційна заробітна плата з відрахуванням податків;
• Цікаві виклики та прозорі умови зростання;
• Донати та внесок в перемогу.

Що на вас чекає:

• Прийом запитів, пов'язаних з ІТ та інформаційною безпекою (отриманих телефоном, електронною поштою, через веб-систему, особисто), їх реєстрація, усунення проблем або вирішення технічних запитів користувачів;
• Забезпечення того, щоб запити користувачів реєструвались та вирішувались в узгоджені строки (відповідно до SLA, якщо застосовно);
• Вирішення технічних проблем користувачів обґрунтовано, точно і вчасно;
• Обслуговування першої черги систем Teams-телефонії, аудіо- та відео-конференц-зв'язку;
• Надання першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі виходу з ладу обладнання/програмного забезпечення користувача;
• Забезпечення першочергової технічної підтримки та вирішення проблем у разі збоїв у роботі мережі та помилок багатофункціональних пристроїв (друк, сканування, копіювання);