Merchandising Operations Manager

Are you ready to dive into the world of cutting-edge video game development? Headquartered in Montreal, Behaviour Interactive is at the forefront of the gaming industry, crafting unforgettable experiences across PC, console, and mobile platforms. We’re a dynamic, independent studio of over 1200 passionate employees, with studios in Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) and in the UK (Behaviour UK–North & South). Our day to day revolves around two core business focuses: Services and Original Games. Our Services team collaborates with gaming and entertainment giants like Disney, Sony, Activision, and Nintendo, delivering exceptional work-for-hire development and pioneering immersive location-based entertainment (LBE). Meanwhile, our Original Games unit pushes our creative limits, with our signature IPs, including the iconic Dead by Daylight. Join us and be a part of the future of interactive entertainment!
At Behaviour Interactive, we believe in giving everyone a fair shot. We embrace a diverse and creative environment where everyone is celebrated. We value folks of all ages, sex, ethnicity, colour, ethnic or national origin, religion, sexual orientation, gender identity, civil status, disability, or any other protected characteristics as per applicable law.
We're looking for a Merchandising Operations Manager to bring Dead by Daylight and Behaviour IPs merchandise lines to life by turning creative concepts into physical products that ship to our e-store on time, on budget and true to the brand. You'll be the bridge between the creative team and the vendors who manufacture our products, owning everything from sourcing the right partners to getting finished goods into our estore warehouses. If you are looking for a fast-paced, highly operational role within a live game environment, where you'll need to move quickly and stay close to the details, this role is perfect for you.

In this role you will :

• Identify, evaluate, and select vendors and manufacturers who can meet creative requirements and quality standards.
• Negotiate pricing, production timelines, minimum order quantities, and terms with suppliers.
• Draft vendor agreements and issue purchase orders to formalize production terms and kick off manufacturing.
• Track production timelines closely and coordinate with the creative team to ensure products are ready for launch dates.
• Conduct quality control checks on samples and final production runs to ensure alignment with brand guidelines and creative direction.
• Coordinate shipping logistics, including customs/import requirements and distribution to warehouses, so products are ready for the e-store to operate.

What we are looking for :

• A minimum of 5 years of relevant experience in merchandise, sourcing, or vendor/supply chain management.
• Strong negotiation and influence skills, with the ability to align varied viewpoints and reach consensus with vendors while protecting key priorities.
• Solid task and project management skills, with the ability to organize deadlines and resources across multiple production cycles at once.
• Comfort navigating ambiguity, able to handle unexpected problems (delays, quality issues) with clarity and composure.
• A collaborative mindset, able to build strong partnerships with creative and e-store teams.
• An interest in or understanding of the video game industry is a plus.

Dans ce rôle tu devras :

• Identifier, évaluer et sélectionner des fournisseurs et fabricants capables de répondre aux exigences créatives et aux normes de qualité établies;
• Négocier les prix, les délais de production, les quantités minimales de commande et les conditions avec les fournisseurs;
• Rédiger les ententes avec les fournisseurs et émettre les bons de commande afin de formaliser les conditions de production et d'amorcer la fabrication;
• Suivre de près les échéanciers de production et coordonner avec l'équipe créative pour s'assurer que les produits sont prêts à temps pour les dates de lancement;
• Effectuer des contrôles de qualité sur les échantillons et les lots de production finaux afin de garantir leur conformité avec les lignes directrices de la marque et la direction créative;
• Coordonner la logistique d'expédition, incluant les exigences douanières et d'importation, ainsi que la distribution vers les entrepôts, afin que les produits soient prêts pour la mise en marché sur la boutique en ligne.

Ce que nous recherchons :

• Un minimum de 5 ans d'expérience pertinente en marchandisage, en approvisionnement ou en gestion de fournisseurs/chaîne d'approvisionnement;
• De solides compétences en négociation et en influence, avec la capacité de concilier différents points de vue et d'arriver à un consensus avec les fournisseurs tout en protégeant les priorités clés;
• De bonnes compétences en gestion de tâches et de projets, avec la capacité d'organiser les échéances et les ressources à travers plusieurs cycles de production simultanément;
• À l'aise avec l'ambiguïté, capable de gérer des imprévus (retards, problèmes de qualité) avec clarté et sang-froid;
• Un esprit de collaboration, avec la capacité de bâtir des partenariats solides avec les équipes créatives et celles de la boutique en ligne;
• Un intérêt pour l'industrie du jeu vidéo ou une bonne compréhension de celle-ci est un atout. Nous sommes à la recherche d'un·e Responsable des opérations merchandising pour donner vie aux lignes de produits dérivés de Dead by Daylight et des autres marques de Behaviour, en transformant des concepts créatifs en produits physiques livrés à notre boutique en ligne, dans les délais, le respect du budget et fidèlement à l'image de marque. Vous serez le lien entre l'équipe créative et les fournisseurs qui fabriquent nos produits, en prenant en charge l'ensemble du processus, de la sélection des bons partenaires jusqu'à l'arrivée des produits finis dans nos entrepôts. Si vous recherchez un rôle opérationnel, dynamique et rythmé au sein d'un environnement de jeu vidéo en direct (live game), où vous devrez agir rapidement tout en restant attentif(ve) aux moindres détails, ce poste est fait pour vous. 
  Prêt·e à plonger dans le monde du développement de jeux vidéo à la pointe de la technologie ? Basé à Montréal, Behaviour Interactif est un acteur majeur de l’industrie du jeu, créant des expériences inoubliables sur PC, console et mobile. On est un studio indépendant dynamique avec plus de 1200 employés passionnés, et on a des studios à Toronto (Behaviour Toronto), Rotterdam (Behaviour Rotterdam) et au Royaume-Uni (Behaviour UK–North & South). On se concentre sur deux grands axes : les Services et les Jeux Originaux. Notre équipe Services collabore avec des géants du jeu et du divertissement comme Disney, Sony, Activision et Nintendo, en offrant un développement sur commande de premier choix et en innovant dans le divertissement immersif en lieu fixe (LBE). Pendant ce temps, notre unité Jeux Originaux repousse les limites de notre créativité avec nos IPs emblématiques, comme le fameux Dead by Daylight. Rejoins-nous et fais partie de l'avenir du divertissement interactif !
  Chez Behaviour Interactif, on croit en l’équité des chances pour tout le monde et on célèbre la diversité des personnes, des perspectives et des idées. C’est donc important pour nous de travailler avec des talents qui proviennent de tous les horizons, et ce, indépendamment de leur âge, sexe, ethnicité, couleur, origine ethnique ou nationale, religion, orientation sexuelle, identité de genre, statut familial, handicap ou toute autre caractéristique protégée par les lois applicables.