Key Account Manager

About us

Tech Gは、DHL Supply Chain Japanの中でも成長を続けているビジネスユニットの一つです。 近年ではTeslaやCorsairといった新規顧客の獲得に加え、Advantest、Keysight、Sensataなど半導体関連市場を支えるグローバル企業とのビジネスを拡大しています。 今後もAI、データセンター、半導体市場の成長に伴い、お客様の物流ニーズはさらに高度化・多様化していくことが予想されます。 一方で、既存顧客との関係をさらに深化させ、新たなビジネス機会を創出するためには、より強力なKey Account Management体制が必要です。現在も多くの成長機会が見えているものの、十分にお客様との対話や提案活動に時間を割くことができず、本来獲得できるShare of Walletを取り切れていない状況があります。 今回募集するKAMは、お客様との関係構築を通じてDHLの価値を最大化し、既存ビジネスの拡大や新たなソリューション提案をリードするポジションです。 Tech Gでは「2×30」をモットーに、お客様との接点を増やし、One Teamで成長機会を創出することを重視しています。オペレーション、IT、Finance、Engineering、Business Developmentなど社内の様々な機能と連携しながら、お客様とDHL双方の成長を牽引できるKAMを募集しております。

Responsibilities

• 担当顧客との強固な信頼関係を構築・維持し、お客様の戦略的パートナーとして長期的な関係を発展させる • Customer Centricの考え方を基盤に、お客様の中長期戦略・課題・成長計画を理解し、最適な物流・サプライチェーンソリューションを提案する • Share of Wallet拡大を目指し、新規サービス、ソリューション、ネットワーク活用機会を積極的に発掘する • アカウント戦略を策定し事業目標達成に責任を持つ • 既存オペレーションの安定運営を支援しながら、継続的な改善活動および事業拡張機会を創出する • RFQ/RFP対応、契約更新、価格改定交渉、新規案件提案をリードする • WMS、TMS、自動化、デジタルソリューションなどを活用した戦略的提案を推進する • オペレーションチームと連携し、QBR、MBR、定例会議を企画 ・運営しながら顧客満足度向上を推進する • 顧客課題やリスクを早期に把握し、社内外の関係者を巻き込みながら迅速な解決を図る • Operations、IT、Engineering、Finance、HR、Business Development等との強固な関係を構築し、One Teamで顧客価値を創出する • Global・Regionalチームと協力し、お客様に対してグローバルベストプラクティスや新たなソリューションを提供する • BITEの精神を体現し、現状に満足せず、新たなビジネス機会の創出と成長に挑戦する • 「2×30」の考え方を実践し、お客様との接点を増やしながら経営層から現場まで幅広いネットワークを構築する • DHLを代表するアカウントマネージャーとして、お客様の成功とDHLの成長を両立