Technical Delivery Manager

À propos de Mila

Fondé par le professeur Yoshua Bengio de l’Université de Montréal, Mila rassemble des chercheurs spécialisés en intelligence artificielle et plus précisément en apprentissage automatique, apprentissage profond et apprentissage par renforcement. Reconnu mondialement pour ses importantes contributions au domaine de l’apprentissage profond, Mila s’est particulièrement distingué dans la modélisation du langage, la traduction automatique, la reconnaissance d’objets et les modèles génératifs. Depuis 2017, Mila est le fruit d’une collaboration entre l’Université de Montréal et l’Université McGill, en lien étroit avec Polytechnique Montréal et HEC Montréal.

Mila s’est donné pour mission d’être un pôle mondial d’avancées scientifiques qui inspire l’innovation et l’essor de l’intelligence artificielle (IA) au bénéfice de tous.

Pour en connaitre davantage, veuillez consulter https://mila.quebec/

Sommaire du poste

Le Laboratoire d'IA souveraine est une nouvelle initiative de Mila visant à assembler une pile (stack) d'inférence en IA open source, prête pour l'entreprise, que les organisations peuvent déployer et exploiter sur des infrastructures qu'elles contrôlent. Elle regroupe des fonctionnalités telles que la mise en service de modèles (model serving), la recherche d'information (retrieval), l'orchestration d'agents, l'observabilité et un plan de contrôle (control plane) pour opérer ces composants comme un produit cohérent.

En tant que gestionnaire senior de la livraison technique, vous dirigerez la livraison de bout en bout des déploiements partenaires, depuis la découverte initiale et l'étude de faisabilité jusqu'à la planification, le déploiement, le transfert opérationnel et la revue d'adoption initiale. Vous gérerez plusieurs pilotes et déploiements en production simultanés, en servant de point de contact et de responsabilité principal auprès du partenaire durant la phase active de livraison. Relevant du directeur principal du produit, vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ingénierie et les partenariats pour définir des engagements crédibles, coordonner l'exécution et maintenir l'alignement entre les parties prenantes techniques et exécutives.

Il s'agit d'un rôle de coordination à forte maîtrise technique. Vous définirez la portée de livraison, les jalons, les responsabilités, les risques et les critères d'acceptation; vous coordonnerez les développeurs et spécialistes réalisant le travail; et vous recommanderez des ajustements lorsque la portée, l'échéancier ou le niveau de préparation ne seront plus réalistes.

Le succès signifie que les partenaires réalisent des déploiements opérationnels validés selon les critères d'acceptation convenus, commencent à adopter la pile pour leurs cas d'usage visés et sont prêts à l'exploiter. Cela signifie également que chaque déploiement génère des enseignements produits exploitables et améliore les guides pratiques (playbooks), les critères d'acceptation et les pratiques de livraison utilisés avec les futurs partenaires.

Principales responsabilités

• Mener la phase de découverte initiale auprès des partenaires afin de comprendre le cas d'usage visé, l'environnement de déploiement, les contraintes organisationnelles et les critères de succès, en collaboration avec l'ingénierie pour évaluer la faisabilité avant la prise d'engagements.
• Définir et maintenir les plans de livraison à travers plusieurs déploiements partenaires simultanés, incluant la portée, les jalons, les responsabilités, les dépendances, les besoins en ressources, les risques et les critères d'acceptation.
• Agir en tant que responsable principal vis-à-vis du partenaire durant la livraison active, en communiquant l'avancement, les décisions, les risques et les changements aux équipes techniques et aux sponsors exécutifs.
• Servir de pont principal entre notre équipe interne et l'équipe du partenaire de déploiement tout au long du processus de mise en œuvre.
• Identifier rapidement les risques de livraison et les décisions non tranchées, évaluer leurs implications et recommander des ajustements de portée, de séquence, d'échéancier ou de préparation lorsque les engagements ne sont plus crédibles.
• Mener des sessions de rétroaction structurées avec les administrateurs et utilisateurs des partenaires, en traduisant les constats du déploiement et les retours en problématiques produit et en recommandations.
• Repérer les tendances à travers les déploiements et élaborer des guides pratiques (playbooks), modèles, critères d'acceptation et pratiques de revue réutilisables afin d'améliorer les livraisons futures.

(English version)

Position Summary: Senior Technical Delivery Manager, Sovereign AI

The Sovereign AI Lab is a new Mila initiative to assemble an enterprise-ready, open-source AI inference stack that organizations can deploy and operate on infrastructure they control. It brings together functionalities such as model serving, retrieval, agent orchestration, observability, and a control plane to operate these components as one coherent product.

As Senior Technical Delivery Manager, you will lead the end-to-end delivery of partner deployments, from early discovery and feasibility through planning, deployment, operational handoff, and an initial adoption review. You will manage several concurrent pilots and production deployments, serving as the partner's primary point of accountability during active delivery. Reporting to the Senior Director of Product, you will work closely with Engineering and Partnerships to define credible commitments, coordinate execution, and keep technical and executive stakeholders aligned.

This is a technically fluent coordination role. You will define delivery scope, milestones, responsibilities, risks, and acceptance criteria; coordinate the developers and specialists performing the work; and recommend changes when scope, timing, or readiness is no longer feasible.

Success means that partners achieve validated operational deployments against agreed acceptance criteria, begin adopting the stack for their intended use cases, and are prepared to operate it. It also means that each deployment produces actionable product learning and improves the playbooks, acceptance criteria, and delivery practices used with future partners.

Main Responsibilities

• Lead early partner discovery to understand the intended use case, deployment environment, organizational constraints, and success criteria, working with Engineering to assess feasibility before commitments are made.
• Define and maintain delivery plans across several concurrent partner deployments, including scope, milestones, responsibilities, dependencies, resource needs, risks, and acceptance criteria.
• Serve as the partner's primary point of accountability during active delivery, communicating progress, decisions, risks, and changes to technical teams and executive sponsors.
• Act as the primary bridge between our internal team and our deployment partner team throughout the implementation process. 
• Identify delivery risks and unresolved decisions early, assess their implications, and recommend changes to scope, sequencing, timing, or readiness when commitments are no longer credible.
• Conduct structured feedback sessions with partner administrators and users, translating deployment evidence and feedback into product problems and recommendations.
• Identify patterns across deployments and develop reusable playbooks, templates, acceptance criteria, and review practices that improve future partner delivery.

Requirements

Qualifications requises

• Cinq ans ou plus d'expérience en gestion de la livraison technique, gestion de projets ou de programmes techniques, intégration de logiciels d'entreprise ou un rôle similaire en contact avec la clientèle.
• Succès démontré dans la direction de déploiements logiciels ou de plateformes complexes auprès de clients ou partenaires d'entreprise externes, depuis la découverte et la planification jusqu'à la validation, le transfert opérationnel et l'adoption.
• Expérience dans la gestion de plusieurs déploiements simultanés, avec une responsabilité directe de la portée, des jalons, des dépendances, des risques, de la communication avec les parties prenantes et des critères d'acceptation.
• Aisance technique dans la livraison de plateformes d'entreprise, incluant les infrastructures infonuagiques ou sur site, les conteneurs, l'orchestration, le réseau, la sécurité et la préparation opérationnelle.
• Connaissance pratique des systèmes d'IA, y compris la mise en service de modèles (model serving), la recherche d'information (retrieval), l'orchestration d'agents, l'évaluation et l'observabilité, suffisante pour participer aux discussions techniques et en communiquer les impacts sur la livraison.
• Expérience dans la réalisation de démarches structurées de découverte auprès des clients ou utilisateurs, la synthèse d'éléments qualitatifs et opérationnels, et la formulation de recommandations produit claires.
• Capacité à bâtir des relations de confiance avec les équipes techniques et les sponsors exécutifs, à faciliter les décisions difficiles et à communiquer les changements ou les risques de manière claire et proactive.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais et en français.
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent pour le poste, ou expérience professionnelle équivalente.

Expérience utile

• Livraison de produits open source dans des environnements infonuagiques, sur site, réglementés, sensibles sur le plan de la sécurité ou contrôlés par le client.
• Expérience dans les services professionnels, le conseil technique, l'intégration ou un autre modèle de livraison incluant l'autonomisation des partenaires et l'adoption initiale.
• Livraison d'un produit en phase de démarrage alors que son architecture, ses capacités et son modèle d'exploitation sont encore en évolution.

(English version)

Required Qualifications

• Five or more years of experience in technical delivery management, technical project or program management, enterprise software implementation, or a comparable customer-facing role.
• Demonstrated success leading complex software or platform deployments with external enterprise customers or partners, from discovery and planning through validation, operational handoff, and adoption.
• Experience managing several concurrent deployments, with practical responsibility for scope, milestones, dependencies, risks, stakeholder communication, and acceptance criteria.
• Technical fluency across enterprise platform delivery, including cloud or on-premises infrastructure, containers, orchestration, networking, security, and operational readiness.
• Working knowledge of AI systems, including model serving, retrieval, agent orchestration, evaluation, and observability, sufficient to participate in technical discussions and communicate delivery implications.
• Experience conducting structured customer or user discovery, synthesizing qualitative and operational evidence, and forming clear product recommendations.
• Ability to build trusted relationships with technical teams and executive sponsors, facilitate difficult decisions, and communicate changes or risks clearly and early.
• Strong written and verbal communication skills in English and French.
• A university degree in a field relevant to the role, or equivalent professional experience.

Useful Experience

• Delivering open-source products across cloud, on-premises, regulated, security-sensitive, or other customer-controlled environments.
• Working in professional services, technical consulting, implementation, or another delivery model that includes partner enablement and early adoption.
• Delivering an early-stage product while its architecture, capabilities, and operating model are still evolving.

Benefits

De bonnes raisons pour travailler à Mila

• L’occasion de contribuer à une mission unique avec un impact important;
• Un programme d’assurance collective complet (maladie, dentaire, invalidité, vie, assurance voyage et garanties complémentaires);
• Un programme d’aide aux employés et à la famille;
• Un accès à un service de télémédecine;
• Une politique de congés annuels offrant une base de 20 jours de vacances dès l’embauche;
• Un régime d’épargne retraite avec contribution de l’employeur minimale de 4%;
• Une généreuse enveloppe flexible vous permettant de personnaliser vos avantages sociaux en fonction de ce qui contribue à votre bien-être. Vous pouvez sélectionner et combiner les options qui correspondent à vos besoins parmi les crédits style de vie, une assurance bonifiée, des journées de vacances supplémentaires et une contribution enrichie au régime de retraite;
• Un horaire flexible, un horaire d’été et une possibilité de télétravail;
• Un milieu de travail au cœur de la Petite Italie, dans le quartier branché Mile-Ex, à proximité des transports en commun;
• Une équipe d’experts de leur domaine, des gens passionnés et passionnants;
• Une ambiance de travail collaborative et inclusive.

Nous voulons vous connaître

À Mila, la diversité nous tient à cœur. Nous valorisons un environnement de travail équitable, ouvert et respectueux des différences. Nous encourageons toute personne souhaitant œuvrer dans un écosystème en progression continue et stimulée à contribuer à l’application et la définition d’une culture saine et inclusive, à postuler.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées seront contactées.

https://mila.quebec/fr/protection-de-la-vie-privee

Good reasons to work in Mila

• The opportunity to contribute to a unique mission with a major impact;
• A comprehensive group insurance program (health, dental, disability, life, travel and extended benefits);
• An employee and family assistance program;
• Access to a telemedicine service;
• A vacation policy offering a base of 20 days' vacation upon hiring;
• A retirement savings plan with a minimum employer contribution of 4%;
• A generous flexible package allowing you to tailor your benefits to what contributes to your well-being. You can select and combine options to suit your needs, including lifestyle credits, enhanced insurance, extra vacation days and enriched pension contributions;
• Flexible working hours, a summer schedule and the possibility of telecommuting;
• A work environment in the heart of Little Italy, in the trendy Mile-Ex district, close to public transportation;
• A team of passionate experts in their field;
• A collaborative and inclusive work environment.

We want to know you

At Mila, diversity is important to us. We value a work environment that is fair, open and respectful of differences. We encourage anyone who wants to work in an ecosystem that is constantly evolving and stimulated to contribute to the application and definition of a healthy and inclusive culture, to apply.

Please note that only selected candidates will be contacted.

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