카탈로그 품질 분석가

회사 소개

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다. 

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다. 

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.

직무 소개

Commercial Integrity 팀은 쿠팡에서 판매되는 상품 카탈로그의 정확성과 신뢰도를 책임집니다.

카탈로그 품질 분석가는 상품 정보의 오휴, 중복 등록, 부정 상품 등록 등 품질 저해 요인을 데이터 기반으로 분석하고 원인을 파악하여 개선안을 실행합니다. 또한 현장 오디터(검수자)분들의 검수 결과를 정밀 확인(QA)하고, 검수 가이드라인을 고도화하여 쿠팡 카탈로그의 정확도를 극대화하는 역할을 담당합니다.

업무 내용

• 카탈로그 QA / Audit 리딩
  • 등록된 상품 카탈로그의 오류 및 정책 위반 사항을 선제적으로 찾아내고 해결
  • 현장 검수자(Auditor)분들의 검수 정확도를 모니터링하고, 가이드라인을 제공하며, 검수 결과의 수치 및 로직을 정밀하게 검증(Data Validation)
• 이슈 정량화 및 우선순위 관리
  • 검수 데이터와 리스크 이슈를 데이터로 정량화하여 유관부서에 논리적인 해결책을 제시
  • 여러 긴급 과제가 동시 발생할 경우, 비즈니스 영향도와 리스크 크기를 고려해 우선순위를 정하고 일정에 맞춰 관리
• 근본 원인 분석(Root Cause Analysis) 및 프로세스 개선
  • 반복적으로 발생하는 카탈로그 오류의 근본 원인을 도출하고, 시스템 및 운영 정책의 개선안을 수립하여 실행
• AI 및 자동화 기반의 QA 고도화
  • 축적된 검수 데이터와 인사이트를 바탕으로 반복적인 검수 작업을 자동화하거나 AI 도구를 활용해 검수 효율을 높이는 방안을 기획

자격 요건

• 2년 이상의 관련 경력을 보유하신 분 (카탈로그 관리, 이커머스 QA/QC, 데이터 분석, 상품 품질/컴플라이언스 관리 등)
• 고급 MS Office (Excel 및 구글 Sheet) 활용 능력 및 데이터 검증(Validation) 역량- 피벗 테이블 및 주요 수식을 활용해 대량 데이터의 수치 오류, 수량/비율 오류, 데이터 로직을 스스로 검증할 수 있는
• SQL 등 데이터 분석 툴을 활용한 경험이 있는 분
• 논리적 문제 해결 능력: 세부 데이터의 정확도 검증부터 여러 과제의 우선순위 판단까지 논리적으로 접근할 수 있는 분
• 원활한 커뮤니케이션 능력: 유관 부서 및 현장 검수 인원과 명확하고 설득력 있게 소통할 수 있는 분

우대 사항

• 이커머스 또는 IT 산업군에서 상품 품질 관리(QA), 카탈로그 운영, Trust & Safety 관련 직무 경험이 있으신 분
• 검수 가이드라인 수립, 현장 오디터 리딩, QA 프로세스 구축 경험이 있으신 분
• AI 도구(ChatGPT, Prompt 활용 등) 및 Python을 데이터 분석이나 반복 업무 개선에 접목해 본 경험이 있으신 분
• 데이터 기반으로 리스크를 판단하고 개선 방향을 제시해 본 경험이 있으신 분
• 쿠팡 및 이커머스 생태계, 다양한 상품 카테고리 특성에 대한 이해도가 높은 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형****절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고****사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.  

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.