Franchise Partnerships and B2B Channel Management Manager

회사 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다.   쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.   분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.

직무 소개

쿠팡이츠 PDC(Partner Development & Conversion) 팀은 마켓 지표와 내부 데이터베이스를 활용해 파트너 파이프라인을 발굴하고 전략적 파트너 직접 유치를 실행하는 B2B 세일즈 및 파트너십 조직입니다. 포괄적인 신규 셀렉션 유치를 통해 전체 비즈니스의 성장(Acquisition)을 견인하며, 특히 주요 프랜차이즈 파트너와의 소통을 일원화하는 전용 핫라인(Hotline) 채널을 구축하고 운영하여 비즈니스 내 핵심 셀렉션을 극대화합니다. 이를 기반으로 매끄러운 온보딩 경험을 제공하고 긴밀한 브랜드 파트너십을 관리하여 장기적인 비즈니스 시너지를 창출합니다. 우리는 데이터를 기반으로 타깃을 명확히 하고, 확실한 컨버전(Conversion)을 만들어내는 실행력 중심의 팀입니다.

업무 내용

• 데이터 기반 Top Brand 및 Selection 타깃 발굴: 마켓 지표 및 내부 DB를 분석하여 성장 가능성 높은 주요 프랜차이즈 브랜드 세그먼트 및 우선순위 타깃 발굴
• 브랜드 파트너 직접 유치 & 컨버전 주도: 주요 프랜차이즈 HQ 파트너십을 구축하고, 신규 및 양도양수 가맹점 대상의 선제적 제안 및 전략적 파트너 직접 유치 파이프라인 운영
• 전용 상담 채널 및 운영 인력 관리: 브랜드 파트너 전용 인바운드/아웃바운드 소통 채널(핫라인) 구축, 운영 인력의 업무 배분, 일정 및 결과물(Deliverables) 퀄리티 관리
• 파트너십 및 온보딩 프로젝트 관리 (PM): 파트너 전용 혜택(패스트트랙 등)을 통한 자사 채널 옵트인(Opt-in) 유도 전략 수립 및 핵심 KPI(매출 기여도, 채널 전환율 등) 트래킹

자격 요건

• 5년 이상 B2B Account Management, B2B 세일즈, 혹은 채널 운영 PM 경력을 보유하신 분
• 데이터 분석 역량을 기반으로 마켓 및 파트너 타깃을 발굴하고, 적극적인 아웃바운드 및 세일즈 컨버전 성과를 창출해 본 경험이 있으신 분
• 콜센터, 상담 채널, CX 인프라 등 B2B 지원 조직의 운영 프로세스 수립 및 인력/실적 관리 경험이 있으신 분  
• 프랜차이즈 HQ C-Level 및 실무진과의 원활한 B2B 세일즈 커뮤니케이션 및 협상이 가능하신 분

우대 사항

• 이커머스, 플랫폼, 푸드테크 또는 외식 프랜차이즈 산업 생태계 및 세일즈 방식에 대한 이해도가 높으신 분  
• Salesforce 등 CRM 시스템, Genesys 등 전문 콜센터 솔루션, 그리고 모바일 메신저 기반의 비즈니스 소통 채널 구축 및 운영 경험이 있으신 분  
• 데이터 분석 툴(Excel, SQL 등)을 적극적으로 활용하여 세일즈 타깃을 추출하고 인사이트를 도출하시는 분  
• 운영 인력의 R&R을 정의하고 세일즈/운영 목표 달성을 위한 리소스 및 실적 관리(Operations Management) 역량이 탁월하신 분  
• 빠르게 변화하는 영업 환경에서 문제 정의 능력이 뛰어나고 스스로 구조화된 해결책을 찾아 실행하는 적극성을 가지신 분

전형 절차 및 안내 사항

• 전형****절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 – 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고****사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.