Key Account Management Director

회사 소개

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 음식배달을 시작으로 장보기와 쇼핑까지 서비스 영역을 확장하며 고객의 일상을 더욱 편리하게 만드는 새로운 경험을 만들어가고 있습니다. 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위한 끊임없는 고민을 바탕으로 도전하며, 새로운 서비스와 카테고리의 변화를 이끌고 있습니다.

쿠팡이츠는 스스로 기회를 만들고 결과를 만들어낸 구성원에게 더 큰 역할과 책임을 부여하고 있습니다. 자신의 아이디어를 실행으로 옮기고, 성과를 통해 더 큰 기회를 만들어가며, 비즈니스의 성장을 직접 이끄는 성취감을 경험할 수 있습니다.

분야별 전문가들과 더 큰 도전을 통해 함께 성장하고 싶다면, 지금 쿠팡이츠와 함께하세요.

직무 소개

Coupang Eats KAM(Key Account Management) 조직은 국내 주요 Enterprise F&B 브랜드와의 전략적 파트너십을 통해 브랜드의 성장과 Coupang Eats의 지속적인 GMV 성장을 만들어가는 조직입니다.

Director, Key Account Management는 주요 Enterprise 브랜드와의 Strategic Partnership을 이끌고, 브랜드의 Business Performance와 시장에 대한 깊은 이해를 바탕으로 성장 기회와 핵심 Initiative를 발굴·실행하는 역할입니다. 또한 브랜드 C-level과 중장기 Business Agenda를 논의하는 Strategic Partner로서 2개의 KAM Unit을 리딩하고, Team Lead와 AM의 Account Management 및 Consultative Selling 역량을 강화합니다.

업무 내용

• 국내 주요 Enterprise F&B 브랜드와 전략적 파트너십을 구축하고 C-level을 포함한 주요 Stakeholder와 장기적인 관계 강화
• 브랜드의 Business Performance와 시장·경쟁 환경을 구조적으로 분석하여 Growth Opportunity를 발굴하고 핵심 Strategic Initiative를 제안·실행
• Account Planning 및 Joint Business Planning(JBP)을 통해 브랜드와 중장기 Business Agenda를 Align하고 Partnership을 구체적인 실행 계획으로 연결
• CRM, Promotion, Ads, New Menu 등 다양한 Growth Lever를 활용하여 브랜드별 Tailored Growth Solution 기획 및 실행
• 2개 KAM Unit의 목표와 성과를 관리하고 Team Lead 및 AM의 Account Management와 Consultative Selling 역량 Coaching
• Product, Marketing, Ads, Operations, Data 등 Cross-functional 조직을 Align하여 주요 Growth Initiative의 End-to-End 실행 주도

자격 요건

• 학사 학위 이상
• 12년 이상의 Enterprise Sales, Key Account Management, Business Development, Strategy 또는 관련 분야 경력
• 대형 B2B/Enterprise 고객과 전략적 파트너십을 구축하고 장기적인 Business Relationship을 관리한 경험
• 복잡한 Business Problem을 구조화하고, 데이터와 시장 정보를 기반으로 Growth Opportunity와 실행 가능한 Initiative를 도출한 경험
• Enterprise 고객의 C-level/ Senior Executive와 전략적 Agenda를 논의하고 Influence할 수 있는 Executive Communication 역량
• Sales 또는 Account Management 조직을 리딩하고 Manager 및 Senior AM을 Coaching한 경험
• 다양한 이해관계자를 Align하여 복잡한 Business Initiative를 End-to-End로 실행한 경험
• KPI 기반의 성과 중심 조직에서 Business Result를 만들어낸 경험

우대 사항

• Strategy Consulting 또는 In-house Strategy 경험, 혹은 이에 준하는 Structured Problem Solving 및 Consultative Selling 경험
• F&B, 외식 프랜차이즈, Consumer Brand 또는 Retail 산업 경험
• Food Delivery, Marketplace, O2O 또는 Platform Business 경험
• 국내 주요 외식 브랜드 및 프랜차이즈 본사와의 Partnership 경험 또는 Network
• Enterprise Sales, Strategic Partnerships 또는 Key Account Management 조직 리딩 경험
• Joint Business Planning(JBP) 또는 Strategic Account Planning 경험
• CRM, Promotion, Advertising, Product Collaboration 등 다양한 Growth Lever를 활용하여 고객의 Business Growth를 만들어낸 경험
• 데이터 기반 의사결정 및 Business Performance 개선 경험

전형 절차 및 안내 사항

• 전형****절차
  • 서류전형 - 직무 적합성 인터뷰 - 핵심 역량 인터뷰 - 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.
• 참고****사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
  • 고용형태는 정규직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다. 

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy/

서류 반환 정책 

1. 본 고지는 『채용절차의공정화에관한법률』 제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.