Administrateur Salesforce

Administrateur. trice Salesforce
Lieu : Montréal, QC (Hybride)
À propos de nous
Broadsign est une entreprise technologique en plein essor dont la mission est de rendre l'achat, la vente et la diffusion d'affichage publicitaire (OOH) plus faciles que jamais. Notre logiciel est utilisé par certaines des entreprises d'affichage publicitaire les plus prospères et alimente des campagnes percutantes et attrayantes vues à travers le monde.
À propos du rôle
Rôles et responsabilités clés :
Gestion et configuration de la plateforme :

• Créer et maintenir des objets personnalisés, des champs, des formules, des flux de travail (workflows), des règles de validation, ainsi que Process Builder et Flows pour automatiser les processus d'affaires.
• Gérer les profils d'utilisateurs, les rôles, les autorisations, les groupes publics, les paramètres par défaut à l'échelle de l'organisation (OWD), les règles de partage et les paramètres de sécurité afin de garantir l'intégrité et la conformité des données.
• Assister notre équipe des ventes dans la conception et le maintien des règles d'attribution des pistes (leads), des flux de travail d'opportunités et de la gestion des territoires pour stimuler l'exécution des ventes.
• Effectuer une maintenance proactive du système, incluant les vérifications de l'état de santé (health checks), la préparation aux nouvelles versions (release readiness) et les examens de sécurité.
• Participer à la définition du périmètre et à la réalisation des travaux de configuration prioritaires.
• Gérer les déploiements et le lancement des améliorations.
• Assurer l'administration, la configuration et la maintenance quotidiennes de l'instance Salesforce afin de l'aligner sur l'évolution des besoins de l'entreprise.

Support aux utilisateurs et formation :

• Fournir un support de premier niveau et une assistance au dépannage pour les utilisateurs finaux, en garantissant la résolution rapide des problèmes.
• Agir en tant qu'expert métier Salesforce et conseiller de confiance pour l'ensemble des utilisateurs internes.
• Prendre en charge les processus d'intégration (onboarding) et de départ (offboarding) des utilisateurs, ainsi que la gestion des accès.
• Animer des séances de formation et créer de la documentation pour soutenir le personnel dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités.